1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής
Η Hostlim αποτελεί διακριτικό τίτλο της επιχείρησης ΟΜΕΡ ΡΕΤΖΕΠΟΓΛΟΥ ΜΠΑΡΙΣ ΤΟΥ ΡΑΜΑΔΑΝ (Ατομική επιχείρηση), με έδρα Σέλερο, Ξάνθη, Ελλάδα, ΤΚ 67150, ΑΦΜ 130102610 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 170544846000. Επικοινωνία: info@hostlim.com, τηλέφωνο +30 6934641482. Η καταχώριση της επιχείρησης είναι διαθέσιμη στο μητρώο Γ.Ε.ΜΗ..
Η πολιτική εφαρμόζεται στα φιλοξενούμενα WordPress sites, στα WooCommerce καταστήματα και στις συναφείς υπηρεσίες. Προστατεύει τους πελάτες, τους επισκέπτες και τη λειτουργία του δικτύου. Συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης.
2. Μη επιτρεπόμενη χρήση
Δεν επιτρέπεται χρήση της υπηρεσίας για παράνομο περιεχόμενο ή δραστηριότητες, ούτε για ενέργειες που βλάπτουν την ασφάλεια ή παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων. Ειδικότερα απαγορεύονται:
- Υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, εμπορία ανθρώπων, τρομοκρατικό περιεχόμενο ή άλλες πράξεις που απαγορεύονται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
- Παράνομες πωλήσεις, απάτη, πλαστοπροσωπία, phishing και παραπλανητικές δραστηριότητες που παραβιάζουν τον νόμο.
- Παραβίαση πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, ιδιωτικότητας ή προστασίας προσωπικών δεδομένων, και μη εξουσιοδοτημένη δημοσίευση εμπιστευτικών στοιχείων.
- Κακόβουλο λογισμικό, ransomware, botnets, επιθέσεις DDoS, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή έλεγχοι ασφάλειας τρίτων χωρίς άδεια.
- Αποστολή ανεπιθύμητων μαζικών μηνυμάτων, χρήση λιστών χωρίς νόμιμη βάση ή καταστρατήγηση μηχανισμών προστασίας email.
- Καταστρατήγηση ορίων πακέτου, εξόρυξη κρυπτονομισμάτων ή μη συμφωνημένες εργασίες που δεν συνδέονται με τη φιλοξενούμενη WordPress/WooCommerce υπηρεσία και επηρεάζουν ουσιωδώς άλλους χρήστες.
3. Ασφάλεια και χρήση πόρων
Ο πελάτης συνεργάζεται για την αντιμετώπιση περιστατικών, διατηρεί νόμιμες άδειες και ασφαλή διαπιστευτήρια και δεν εγκαθιστά σκόπιμα κακόβουλο ή παραβιασμένο λογισμικό. Η πλήρης τεχνική διαχείριση δεν μεταφέρει σε εμάς την ευθύνη για τη νομιμότητα των πωλήσεων ή του περιεχομένου σας.
Τα συμφωνημένα όρια καθορίζονται στο πακέτο. Σε πρόβλημα πόρων εξετάζουμε τη συγκεκριμένη επίπτωση, ενημερώνουμε τον πελάτη και επιδιώκουμε βελτιστοποίηση ή συμφωνημένη αλλαγή πακέτου. Δεν εφαρμόζονται αδημοσίευτα αριθμητικά όρια ως λόγος αυτόματης επιπλέον χρέωσης.
4. Αναφορά παράνομου περιεχομένου
Για περιεχόμενο που φιλοξενείται στην υπηρεσία μας, στείλτε ηλεκτρονική αναφορά στο info@hostlim.com. Η αναφορά δεν προϋποθέτει λογαριασμό πελάτη. Το ίδιο σημείο επικοινωνίας δέχεται μηνύματα αρμόδιων αρχών για τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065. Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
Για αναφορά σύμφωνα με το άρθρο 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, περιλάβετε τα παρακάτω στοιχεία. Δεν απαιτείται προηγούμενη δικαστική απόφαση ή καταχώριση δικαιώματος όταν δεν προβλέπεται από τον νόμο.
- Ακριβές URL και, όταν χρειάζεται, πρόσθετα στοιχεία για τον εντοπισμό του περιεχομένου.
- Επαρκώς τεκμηριωμένη εξήγηση γιατί το συγκεκριμένο περιεχόμενο θεωρείται παράνομο, με σχετικά στοιχεία ή νομική βάση όπου είναι διαθέσιμα.
- Όνομα και email του αναφέροντος, εκτός των εξαιρέσεων για ορισμένα αδικήματα σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών που προβλέπει το άρθρο 16§2γ.
- Δήλωση καλής πίστης ότι οι πληροφορίες και ισχυρισμοί της αναφοράς είναι ακριβείς και πλήρεις.
5. Εξέταση, περιορισμοί και επανεξέταση
Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν υπάρχουν ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας. Οι αναφορές εξετάζονται έγκαιρα, αντικειμενικά και με επιμέλεια. Μπορούμε να ζητήσουμε διευκρινίσεις. Η υποβολή αναφοράς δεν συνεπάγεται αυτόματη αφαίρεση.
Ανάλογα με τη σοβαρότητα μπορεί να ζητηθεί διόρθωση, να απομονωθεί συγκεκριμένο αρχείο ή λειτουργία, να περιοριστεί η πρόσβαση ή να ανασταλεί ή λυθεί η υπηρεσία. Προτιμάται το αναλογικό μέτρο που αντιμετωπίζει το πρόβλημα. Σε άμεσο σοβαρό κίνδυνο ή δεσμευτική εντολή αρχής μπορεί να προηγηθεί η αναγκαία ενέργεια της ενημέρωσης.
Όπου απαιτείται, γνωστοποιούμε στον επηρεαζόμενο πελάτη σαφή αιτιολογία, πραγματικά περιστατικά, νομική ή συμβατική βάση, έκταση και διάρκεια περιορισμού, τυχόν χρήση αυτοματοποιημένων μέσων και διαθέσιμες δυνατότητες αμφισβήτησης. Ενημερώνουμε και τον αναφέροντα για την απόφαση και τις διαθέσιμες δυνατότητες επανεξέτασης, σύμφωνα με τον νόμο.
Για επανεξέταση στείλτε στο info@hostlim.com τον αριθμό αναφοράς, την απόφαση και τους λόγους διαφωνίας. Η υπόθεση επανεξετάζεται από αρμόδιο πρόσωπο. Τα δικαιώματα προσφυγής στις αρμόδιες αρχές ή στα δικαστήρια παραμένουν. Δεν επιβάλλεται γενική υποχρέωση προληπτικού ελέγχου όλου του περιεχομένου.
6. Δεδομένα αναφορών και αλλαγές
Τα στοιχεία αναφορών χρησιμοποιούνται για την εξέταση, την ασφάλεια, την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων και την υποστήριξη αξιώσεων, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Δεν κοινοποιούνται αδιακρίτως στον πελάτη. Ουσιώδεις αλλαγές της πολιτικής γνωστοποιούνται πριν από την εφαρμογή τους.
