1. Εισαγωγή
Η εταιρία μας έχει δεσμευτεί στη διασφάλιση της ιδιωτικότητας των πελατών της. Εφαρμόζουμε πιστά μια πολιτική προστασίας η οποία επικεντρώνεται στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, στην άριστη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
The company BARIS OMER RETZEPOLGLOU (hereinafter referred to as “the company”, “we”, “us” or “our”) takes the protection of your personal data seriously. This privacy policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you use our website and services.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε: Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, μπορεί να συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και άλλες πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή άλλων μέσων επικοινωνίας. Επίσης, μπορεί να συλλέξουμε δεδομένα όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τις σελίδες που επισκέπτεστε στην ιστοσελίδα μας, το χρόνο που περνάτε σε αυτές τις σελίδες και άλλες στατιστικές πληροφορίες.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς, να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας. Τα δεδομένα μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα: Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μοιραστούν με τρίτους υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως οι παρόχοι αναλυτικών υπηρεσιών όπως το Google Analytics και οι παρόχοι live chat όπως το Tawk.to. Επίσης, τα δεδομένα μπορεί να μοιραστούν με τις εταιρείες κατοχύρωσης που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των domain names.
Πολιτική διαγραφής δεδομένων: Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.
Οι προσωπικές σας πληροφορίες συλλέγονται και διατηρούνται μόνο για τον απαραίτητο χρόνο και για συγκεκριμένους, νόμιμους και δικαιολογημένους λόγους. Αυτές οι πληροφορίες επεξεργάζονται νόμιμα, διαφανώς και με τρόπο που εξασφαλίζει την ασφάλεια τους, σύμφωνα με τον νόμο. Όλα τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι κατάλληλα, σχετικά και δεν υπερβαίνουν αυτά που απαιτούνται για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται. Είναι επίσης ακριβή και ενημερώνονται όποτε απαιτείται.
Τα Datacenter που χρησιμοποιούμε για την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, σύμφωνα με τους όρους του GDPR. Η εν λόγω νομοθεσία απαιτεί την τοποθέτηση των δεδομένων των ευρωπαίων πολιτών εντός της Ευρώπης. Συνεργαζόμαστε με Datacenter που πληρούν αυτήν την απαίτηση και εξασφαλίζουν την ασφάλεια και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Regarding cookies, the administrator may use cookies to recognize the visitor/user in certain services and pages of our website (such as newsletters). Cookies are small text files stored on the hard drive of each visitor/user’s computer and do not retrieve information from their computer.
Cookies are used to facilitate the visitor/user’s access to specific services/pages, for statistical purposes, and for customizing useful, popular areas or for marketing purposes.
Εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση των cookies για την αναγνώρισή σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τον διακομιστή σας έτσι ώστε να σας προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Εταιρίας ή να μην αποδέχεστε τη χρήση των cookies καθόλου. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;
2.1 Οι χρήστες της Hostlim, κατά (α) την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας, (β) την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μας (newsletter), (γ) τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού και (δ) την αγορά υπηρεσιών, μας παραχωρούν διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων.
α. Κατά την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας, συλλέγουμε δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, δεδομένα πλοήγησης εντός της ιστοσελίδας και πληροφορίες προτίμησης υπηρεσιών.
β. Κατά την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter), συλλέγουμε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.
γ. Κατά τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, συλλέγουμε διάφορες πληροφορίες όπως το όνομά/επώνυμο σας, την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email), το τηλέφωνό σας, την επωνυμία της εταιρείας σας, τη διεύθυνση σας, το ψευδώνυμο (username), τον Α.Φ.Μ. και άλλες πληροφορίες αν χρειάζεται για την εκδοχή τιμολογίου.
δ. Κατά την αγορά υπηρεσιών μας, συλλέγουμε πληροφορίες για την παραγγελία υπηρεσιών/προϊόντων, την επιλογή τρόπου πληρωμής και τις πληροφορίες που αφορούν την εκτέλεση της πληρωμής.
Εάν οποιοσδήποτε χρήστης επικοινωνεί με εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μέσων, συλλέγουμε τα προσωπικά τους δεδομένα για να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις και αιτήματά τους και για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα σχετιζόμενα με την online πληρωμή υπηρεσιών / προϊόντων, όπως αριθμούς και κωδικούς πιστωτικών καρτών. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά από τη συνεργαζόμενη τράπεζα κατά την εκτέλεση της πώλησης με τη μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirect) στην ιστοσελίδα της εν λόγω τράπεζας.
2.2 Regarding the duration of storing your personal data, the information remains securely stored in our files for as long as you maintain an active registration in any of Hostlim’s services. The data is deleted either after the termination of our transactional relationship or when the customer expresses the desire for it.
2.3 For the provision of customer service through live chat, the data resulting from this communication is encrypted, temporarily stored, and erased from the chat server as soon as the conversation is completed. Additionally, a copy of each chat conversation is sent via email and securely stored in Hostlim’s technical support system. This is done to maintain a customer service history and improve the quality of the services we provide.
2.4 Προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται από την Hostlim
Η Hostlim διατηρεί τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των πελατών της μόνο για θέματα που σχετίζονται με την λειτουργία των παρεχόμενων υπηρεσιών και για λόγους ασφάλειας και διασφάλισης της ομαλής παροχής των υπηρεσιών αυτών.
Τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται για τη δημιουργία ενός προφίλ πελάτη περιλαμβάνουν τα εξής στοιχεία: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης (στην περίπτωση επιχειρηματικού προφίλ), τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔΟΥ).
These details are requested to maintain communication with the customer when deemed necessary and for matters related to the services produced by the customer or procedural matters such as invoicing for the services or updating information about the customer’s profile and services. The company maintains and processes this information as the data controller, and the customer actively gives consent by accepting the terms of service.
Regarding domain names, for their registration, Hostlim asks the customer to specify the owner’s details for the domain, which can be different from or the same as the customer’s profile details, depending on each customer’s preferences. Each customer can register domain names with the desired information, and this information is accessible only by the customer after authorized login on the company’s website, as well as by Hostlim when necessary to manage the customer’s services, such as domain renewals, invoicing, monitoring proper functioning and usage, or if requested by a competent authority with the necessary legal guarantees defined by the law for each specific case and time period.
Regarding customer requests for task execution, customers send requests via email to the company’s email addresses, usually accompanied by documents (ID copies or business trademarks). Such requests include, for example, changing information in the profile, transferring a domain from one customer profile to another within Hostlim, transferring hosting from one customer profile to another within Hostlim, canceling active hosting subscriptions, etc. The company keeps copies of the attached files of these requests in its offices, in a secure place, for the necessary period associated with the respective service, according to applicable legislation and the customer’s desires or refusal regarding the retention of these files.
2.5 Η Εταιρία παρέχει λογισμικό τρίτων, το οποίο διέπεται από άλλους όρους άδειας χρήσης. Οι πελάτες δεσμεύονται από τους όρους των αδειών χρήσης που διέπουν το συγκεκριμένο λογισμικό τρίτων. Η Εταιρία δεν παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις για τη χρήση και τη λειτουργικότητα του λογισμικού τρίτων. Οι τρίτοι πάροχοι της hostlim.com είναι το facebook.com, google.com, google.gr, analytics.google.com, letsencrypt.org, wordpress.org, woocommerce.com, tawk.to, whmcs.com, plesk.com, hetzner.com, vivawallet.com, paypal.com, winbank.gr, easy.gr, cookiebot.com και domainnameapi.com
Για να προβάλετε περιεχόμενο από τρίτους, απαιτείται η αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων που έχουν θεσπίσει οι ίδιοι. Ανάμεσα σε αυτούς τους όρους περιλαμβάνεται η πολιτική τους για τα cookies, η οποία είναι εκτός του ελέγχου μας.
Εάν δεν προβάλλεται συγκεκριμένο περιεχόμενο, τότε δεν τοποθετούνται cookies τρίτων στη συσκευή σας. Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών στους ιστότοπους μας λειτουργούν ανεξάρτητα και έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν οποιονδήποτε όρο χρήσης, σκοπό ή χρήση των cookies και άλλων σχετικών πληροφοριών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες εντοπισμού για να συλλέξουμε πληροφορίες που μπορούν να αναγνωρίσουν φυσικά πρόσωπα, εάν συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζεται ταυτόχρονα με την παρούσα πολιτική για τα cookies, η πολιτική απορρήτου.
Η Hostlim διατηρεί τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των πελατών της μόνο για θέματα που σχετίζονται με την λειτουργία των παρεχόμενων υπηρεσιών και για λόγους ασφάλειας και διασφάλισης της ομαλής παροχής των υπηρεσιών αυτών.
Τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται για τη δημιουργία ενός προφίλ πελάτη περιλαμβάνουν τα εξής στοιχεία: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης (στην περίπτωση επιχειρηματικού προφίλ), τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔΟΥ).
These details are requested to maintain communication with the customer when deemed necessary and for matters related to the services produced by the customer or procedural matters such as invoicing for the services or updating information about the customer’s profile and services. The company maintains and processes this information as the data controller, and the customer actively gives consent by accepting the terms of service.
Regarding domain names, for their registration, Hostlim asks the customer to specify the owner’s details for the domain, which can be different from or the same as the customer’s profile details, depending on each customer’s preferences. Each customer can register domain names with the desired information, and this information is accessible only by the customer after authorized login on the company’s website, as well as by Hostlim when necessary to manage the customer’s services, such as domain renewals, invoicing, monitoring proper functioning and usage, or if requested by a competent authority with the necessary legal guarantees defined by the law for each specific case and time period.
Regarding customer requests for task execution, customers send requests via email to the company’s email addresses, usually accompanied by documents (ID copies or business trademarks). Such requests include, for example, changing information in the profile, transferring a domain from one customer profile to another within Hostlim, transferring hosting from one customer profile to another within Hostlim, canceling active hosting subscriptions, etc. The company keeps copies of the attached files of these requests in its offices, in a secure place, for the necessary period associated with the respective service, according to applicable legislation and the customer’s desires or refusal regarding the retention of these files.
2.5 Η Εταιρία παρέχει λογισμικό τρίτων, το οποίο διέπεται από άλλους όρους άδειας χρήσης. Οι πελάτες δεσμεύονται από τους όρους των αδειών χρήσης που διέπουν το συγκεκριμένο λογισμικό τρίτων. Η Εταιρία δεν παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις για τη χρήση και τη λειτουργικότητα του λογισμικού τρίτων. Οι τρίτοι πάροχοι της hostlim.com είναι το facebook.com, google.com, google.gr, analytics.google.com, letsencrypt.org, wordpress.org, woocommerce.com, tawk.to, whmcs.com, plesk.com, hetzner.com, vivawallet.com, paypal.com, winbank.gr, easy.gr, cookiebot.com και domainnameapi.com
Για να προβάλετε περιεχόμενο από τρίτους, απαιτείται η αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων που έχουν θεσπίσει οι ίδιοι. Ανάμεσα σε αυτούς τους όρους περιλαμβάνεται η πολιτική τους για τα cookies, η οποία είναι εκτός του ελέγχου μας.
Εάν δεν προβάλλεται συγκεκριμένο περιεχόμενο, τότε δεν τοποθετούνται cookies τρίτων στη συσκευή σας. Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών στους ιστότοπους μας λειτουργούν ανεξάρτητα και έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν οποιονδήποτε όρο χρήσης, σκοπό ή χρήση των cookies και άλλων σχετικών πληροφοριών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες εντοπισμού για να συλλέξουμε πληροφορίες που μπορούν να αναγνωρίσουν φυσικά πρόσωπα, εάν συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζεται ταυτόχρονα με την παρούσα πολιτική για τα cookies, η πολιτική απορρήτου.
3. Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων
3.1 The customer’s Personal Data will be processed by Hostlim.
The customer’s desire to purchase services or products through the hostlim.com website constitutes a declaration that the company intends to undertake the completion, work, or mediation for the execution of the task between the customer and a third party, in its capacity as an internet service provider.
Βάσει των πληροφοριών και των δεδομένων που παρέχει ο πελάτης στην ιστοσελίδα της εταιρείας hostlim.com ή σε μια φόρμα παραγγελίας, η εταιρεία θα πρέπει να κατατάξει τον πελάτη σε ένα ομοιογενές σύνολο και να υπολογίσει την κατάλληλη και αναλογική υπηρεσία ή προϊόν για τον πελάτη, βάσει των δηλώσεων του.
Για να επιτευχθεί αυτό, ο πελάτης θα πρέπει να παρέχει τα Προσωπικά Δεδομένα και τα Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας που αναφέρονται στα σχετικά πεδία της φόρμας παραγγελίας.
Αυτά τα στοιχεία είναι απολύτως απαραίτητα για την επίτευξη του σκοπού και τη λειτουργία της υπηρεσίας. Η πλήρης και ακριβής πληροφόρηση για αυτά τα στοιχεία αποτελεί νομική υποχρέωση του πελάτη. Ανακριβής ή ελλιπής πληροφόρηση μπορεί να οδηγήσει την εταιρεία να ζητήσει την ακύρωση ή τη λήξη της υπηρεσίας ή της συμβάσης ανά πάσα στιγμή.
As long as the service agreement is in effect, the company will process the customer’s data that is necessary for its operation, based on the explicit consent provided by the customer during the service/product order or at any other stage.
Η Hostlim δεν διαθέτει έναν δημόσιο κατάλογο με τα ηλεκτρονικά μέλη ή άλλα στοιχεία των πελατών της.
3.2 Με βάση τα παραπάνω, η Εταιρεία αναλαμβάνει τις ακόλουθες υποχρεώσεις έναντι του Πελάτη:
- To process the personal data provided by the Customer exclusively based on the Customer’s written instructions, within the scope of the services provided by the Company. This includes the transfer of personal data to third countries or international organizations unless there is an obligation under the law of the European Union or Greece.
- Να διασφαλίζει ότι οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα έχουν δεσμευθεί να διατηρούν την εμπιστευτικότητα ή υπόκεινται σε κανονιστική υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
- Να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας, σύμφωνα με το άρθρο 32 του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2016/679.
- Να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από το άρθρο 28 παρ. 2 και 4 του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2016/679 σχετικά με την πρόσληψη άλλων επεξεργαζόμενων.
- To take into account the nature of the processing and support the Customer with appropriate technical and organizational measures to assist in fulfilling the Customer’s obligation to respond to requests for the exercise of data subject rights as provided in Chapter III of the European Union Regulation 2016/679.
- Να υποστηρίζει τον Πελάτη στη διασφάλιση της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από τα άρθρα 32 έως 36 του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2016/679, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και τις πληροφορίες που διαθέτει η Εταιρεία.
- Κατ’ επιλογή του Πελάτη, να διαγράφει ή να επιστρέφει όλα τα προσωπικά δεδομένα στην Εταιρεία μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας και να διαγράφει τυχόν υπάρχοντα αντίγραφα, εκτός αν η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της Ελλάδας απαιτεί την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων.
- Να παρέχει στον Πελάτη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την απόδειξη της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο άρθρο 28 του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης 679/2016 και να διευκολύνει και να επιτρέπει τους ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων των επιθεωρήσεων, που διενεργούνται από την Εταιρεία ή από άλλον ελεγκτή που έχει ανατεθεί από την Εταιρεία.
3.3 Ο Πελάτης έχει τις παρακάτω υποχρεώσεις έναντι της Εταιρείας:
- Να μην καταχρώνται καταχρηστικά τα δικαιώματά του που προκύπτουν από τις συμφωνηθείσες συνθήκες του παρόντος άρθρου ή/και από το εθνικό νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων της Ελλάδας ή/και των ευρωπαϊκών κανονισμών.
- Να προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για τη νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων που υποβάλλονται για επεξεργασία εκ μέρους της Εταιρείας και να μην επεξεργάζεται δεδομένα παραβαίνοντας τις διατάξεις του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2016/679.
- Να αποστέλλει ειδικές οδηγίες επεξεργασίας στην Εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο Πελάτης παρέχει τη συγκατάθεσή του για την ανάθεση της επεξεργασίας των δεδομένων σε τρίτα φυσικά ή νομικά πρόσωπα από την Εταιρεία.
3.4 Οι υπηρεσίες της κοινωνίας των πληροφοριών που προσφέρονται απευθείας σε ανηλίκους και περιλαμβάνουν επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι νόμιμες μόνο εφόσον ο ανήλικος έχει συμπληρώσει τα δεκαπέντε (15) χρόνια της ηλικίας του και έχει δώσει την προσωπική του συγκατάθεση.
Στην περίπτωση ανηλίκων κάτω των δεκαπέντε (15) ετών, η επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων στα πλαίσια αυτής της παραγράφου μπορεί να γίνει νομίμως μόνο αν ο νόμιμος εκπρόσωπος του ανηλίκου έχει παράσχει τη συγκατάθεσή του.
Αναφορικά με τη λήξη ή την καταγγελία της σύμβασης, η Εταιρεία έχει την υποχρέωση να ασκήσει τα δικαιώματά της ως υπεύθυνη επεξεργασίας εντός 14 ημερών από τη λήξη ή την καταγγελία της σύμβασης, ανεξάρτητα από τον λόγο.
Για την καταγγελία, η προθεσμία ξεκινά την επόμενη ημέρα μετά την καταγγελία της σύμβασης από τον Πάροχο. Εάν η Εταιρεία δεν ασκήσει τα δικαιώματά της εντός αυτής της προθεσμίας, ο πάροχος έχει το δικαίωμα να προχωρήσει στη διαγραφή των δεδομένων που επεξεργαζόταν για λογαριασμό της Εταιρείας.
3.5 Ο πελάτης δηλώνει ρητά ότι έχει αναγνώσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης του δικτυακού τόπου hostlim.com. Επιπλέον, δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τους νόμους του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου και να μην χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο hostlim.com κατά τρόπο παράνομο ή αντίθετο προς τα χρηστά ήθη.
Αυτή η πολιτική απορρήτου ενδέχεται να αλλάξει από καιρό σε καιρό. Οποιαδήποτε αλλαγή θα αναρτηθεί σε αυτήν τη σελίδα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτήν τη σελίδα για τυχόν αλλαγές.