1 Introduction

1.1 Η ιστοσελίδα https://hostlim.com λειτουργεί ως μια ψηφιακή πλατφόρμα παροχής διαδικτυακών συνδεδεμένων προϊόντων και υπηρεσιών (όπως διαχείριση domain names, web hosting, email services κ.τλ.). Αυτή η πλατφόρμα έχει δημιουργηθεί από τον “Μπαρίς Ομέρ Ρετζέπογλου” με Α.Φ.Μ.: 130102610, Αριθμός ΓΕΜΗ: 170544846000 και ΔΟΥ Ξάνθης η οποία στο εξής θα αναφέρεται ως “Εταιρία”.

1.2 Οι χρήστες της ιστοσελίδας https://hostlim.com, καθώς και όσοι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Εταιρίας, πρέπει να τηρούν τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Σε αυτό το κείμενο, οι χρήστες ή οι επισκέπτες των ιστοσελίδων της Εταιρίας θα αναφέρονται ως “ο Πελάτης”, ανεξάρτητα αν πραγματοποιούν αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών από την εταιρεία μας.

1.3 Καταχωρώντας τα στοιχεία σας στο https://hostlim.com, δηλώνετε σύμφωνα με το νόμο 1599/86, ότι τα δεδομένα που παρέχετε είναι ακριβή και αληθινά, και ότι δεν παραβιάζετε δόλως τα δικαιώματα τρίτων. Επιπρόσθετα, δίνετε την ρητή σας συναίνεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (και οποιαδήποτε δεδομένα τρίτων, εφόσον εκπροσωπείτε αυτούς) και για την λήψη email και τηλεφωνικών κλήσεων για τεχνική υποστήριξη και ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.

1.4 Εάν κάποιος χρήστης ή εκπρόσωπος χρήστη δεν συμφωνεί με τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις, τότε θα πρέπει να αποφεύγει τη χρήση του δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που παρέχονται από την Εταιρία. Ως “Πελάτης”, θα αναφερόμαστε στους χρήστες των υπηρεσιών και των επισκεπτών του δικτυακού τόπου hostlim.com, ανεξαρτήτως του εάν προβαίνουν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την Εταιρία.

2. Περιγραφή και όροι χρήσης των Υπηρεσιών Hosting

2.1 Η Hostlim χρησιμοποιεί τις υποδομές, συμπεριλαμβανομένων των κέντρων δεδομένων, του ηλεκτρονικού εξοπλισμού, του δικτύου διασύνδεσης και του λογισμικού διαχείρισης, για την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας. Αυτές οι υποδομές και το εξοπλισμός παρέχονται από τρίτους προμηθευτές της Hostlim στην Ευρώπη, με τους οποίους έχουμε συμβάσεις.

Οι πελάτες έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τις υποδομές μας μέσω της ιστοσελίδας μας στο https://hostlim.com, στο Διαδίκτυο, μέσω των συνδρομών τους σε υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων και εφαρμογών. Με αυτές τις συνδρομές, οι πελάτες μπορούν να αποστέλλουν, αποθηκεύουν και μεταφορτώνουν τα απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία και την επικοινωνία των ιστοσελίδων τους ή για νόμιμη προσωπική χρήση.

Οι εξυπηρετητές (web servers) της Hostlim διανέμουν τα δεδομένα των πελατών στο διαδίκτυο για την προβολή τους, όπως ιστοσελίδες, οπτικοακουστικό υλικό, ηλεκτρονικά έγγραφα, φόρμες παραγγελιοληψίας, ηλεκτρονική αλληλογραφία και άλλα. Η διακίνηση των δεδομένων γίνεται με τη χρήση των καθιερωμένων Διαδικτυακών Πρωτοκόλλων, όπως TCP, IP, HTTP, HTTPS, FTP, SSH και Email.

Τα δεδομένα των πελατών μπορεί να είναι προσβάσιμα από τον προσωπικό τους υπολογιστή ή να προορίζονται για συγκεκριμένους παραλήπτες. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να είναι απόρρητα και προστατεύονται με κωδικούς πρόσβασης ή αποθηκεύονται σε μη δημόσιες τοποθεσίες στον εξοπλισμό της Hostlim, όπως σε διακομιστές αντιγράφων ασφαλείας.

2.2 Περιγραφή υπηρεσιών κοινόχρηστης φιλοξενίας (shared hosting)

2.2.1 Το Shared hosting (επίσης γνωστό ως Web hosting, WordPress Hosting, Woocommerce Hosting) αναφέρεται στη φιλοξενία πολλών ιστοσελίδων σε έναν κοινό server. Οι πόροι του server, όπως η επεξεργαστική ισχύ (CPU, cores), η μνήμη (RAM, swap), οι σκληροί δίσκοι (αποθηκευτικός χώρος, I/O), η κίνηση δεδομένων (traffic) και οι servers Web/Μail/FTP/mySQL, κοινοποιούνται από όλες τις ιστοσελίδες προκειμένου να λειτουργούν αρμονικά στον ίδιο φυσικό server. Οι όροι χρήσης που ισχύουν για το Shared Web Hosting εφαρμόζονται επίσης και για το Semi-Dedicated Hosting, με εξαίρεση τους πόρους του server που παρέχονται με τα πακέτα.

2.2.2 Η Hostlim διαθέτει τις απαραίτητες υποδομές για να παρέχει πακέτα hosting με ανεξάρτητη κίνηση δεδομένων για ιστοσελίδες με χαμηλές απαιτήσεις, προκειμένου να λειτουργούν ομαλά. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν τα συνήθη περιοριστικά όρια στην κίνηση που επιβάλλονται συνήθως στο Shared hosting.

Ωστόσο, η έννοια των “unmetered” πόρων δεν σημαίνει ότι παρέχονται απεριόριστοι πόροι, αλλά ότι η κίνηση δεν μετριέται ακριβώς και δεν περιορίζεται σε μικρά όρια. Ωστόσο, η χρήση πόρων από κάθε domain πρέπει να είναι παρόμοια με το 99% των ιστοσελίδων στο shared hosting μας. Φυσικά, επιτρέπεται η υπέρβαση του μέσου όρου, αλλά πρέπει να διατηρείται η σταθερότητα και η ποιότητα της υπηρεσίας για τους υπόλοιπους πελάτες μας.

2.2.3 Η υπηρεσία shared hosting καλύπτει άνετα τις ανάγκες λειτουργίας μικρών ιστοσελίδων, όπως μικρών επιχειρήσεων, ελεύθερων επαγγελματιών, bloggers και άλλων παρόμοιων περιπτώσεων. Ωστόσο, το Shared hosting δεν είναι κατάλληλο για ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδησεογραφικά sites, blogs και φόρουμ με υψηλή επισκεψιμότητα και δεκάδες/εκατοντάδες ταυτόχρονους επισκέπτες, καθώς αυτά απαιτούν υψηλή χρήση χώρου στον δίσκο, CPU, RAM και I/O.

2.2.4 Η Πολιτική Ορθής Χρήσης έχει ως σκοπό να αποφύγει τη συμφόρηση του δικτύου και να προστατεύσει την ποιότητα της υπηρεσίας Shared Hosting. Το κάθε πακέτο/πλάνο Shared hosting έχει τα μέγιστα όρια χρήσης και αυτά αναγράφονται στο κάθε πακέτο/πλάνο Shared hosting ή και παρακάτω στο 2.2.5. Ο πελάτης με την χρήση υπηρεσίας συμφωνεί τα μέγιστα όρια χρήσης.

2.2.5 Mέγιστα επιτρεπόμενα όρια

Οι μέγιστες παράμετροι χρήσης που καθορίζονται στα πακέτα/πλάνα φιλοξενίας ιστοσελίδων είναι οι εξής:

α) Standart Performance:

  • Χρήση CPU core: 50%
  • Συνολική RAM: 1024MB (συνεχόμενα για 20″)
  • Όριο I/O: 5~6 MB/sec
  • Μέγιστη Κίνηση δεδομένων: Απεριόριστο

β) Advanced Performance:

  • CPU core: 1 Core
  • Συνολική RAM: 2048MB (συνεχόμενα για 20″)
  • Όριο I/O: 7~8 MB/sec
  • Μέγιστη Κίνηση δεδομένων: Απεριόριστο

γ)   Hight Performance:

  • CPU core: 2 Core
  • Συνολική RAM: 3072MB (συνεχόμενα για 20″)
  • Όριο I/O: 9~10 MB/sec
  • Μέγιστη Κίνηση δεδομένων: Απεριόριστο

2.2.6 Εάν η Hostlim εντοπίσει ότι ένα domain έχει φτάσει τα μέγιστα όρια χρήσης πόρων του server ή επηρεάζει αρνητικά την απόδοση των μηχανημάτων, θα ειδοποιήσει αμέσως τον πελάτη για το θέμα και θα συνεργαστεί μαζί του για την εύρεση λύσης. Στην περίπτωση που το συγκεκριμένο domain προκαλέσει προβλήματα, η Hostlim θα απενεργοποιήσει τις λειτουργίες που προκαλούν υπερφόρτωση (όπως HTTP, email, PHP script, MySQL ή ακόμα και ολόκληρο το domain) και θα ενημερώσει τον πελάτη για την πηγή του προβλήματος, προτείνοντας αντίστοιχες διορθώσεις. Επιπλέον, ο πελάτης έχει την επιλογή να αποκτήσει ένα Semi Dedicated ή Dedicated Server από την Hostlim, προκειμένου να μεταφέρει αμέσως τον ιστότοπό του εκεί και να επαναφέρει τη λειτουργία του σε πλήρη κανονικότητα.

2.2.7 Η Hostlim παρέχει στον πελάτη πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου των υπηρεσιών hosting του (γνωστός ως Plesk Panel) και τους αντίστοιχους οδηγούς χρήσης.

2.3 Μη επιτρεπτές χρήσεις και περιεχόμενο στο Shared Hosting

2.3.1 Ιστοσελίδες που απαιτούν και καταναλώνουν πολλούς πόρους πέραν του επιτρεπτού για ένα συνηθισμένο προσωπικό ή επαγγελματικό ιστότοπο. Για τέτοιες ιστοσελίδες, απαιτείται φιλοξενία σε έναν ξεχωριστό και αποκλειστικό χώρο φιλοξενίας, όπως Semi Dedicated ή Dedicated Server, όπου οι πόροι μπορούν να αξιοποιηθούν πλήρως από τον ιστότοπο. Παραδείγματα τέτοιων ιστοσελίδων είναι όπως οι ιστοσελίδες με εκατοντάδες ή χιλιάδες χρήστες λογαριασμών email και εταιρικών εφαρμογών, οι ιστοσελίδες με εκατοντάδες ή χιλιάδες ταυτόχρονους επισκέπτες, ιστοσελίδες με πολύ απαιτητικές web εφαρμογές που χρησιμοποιούν τη γλώσσα προγραμματισμού PHP και το σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων MySQL, ιστοσελίδες με μεγάλο αριθμό αρχείων πολυμέσων ήχου ή εικόνας για streaming βίντεο, ραδιοφωνικές ροές ή φαρμογές για πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων κ.τλ.

Αν έχετε μια τέτοια ιστοσελίδα, θα πρέπει να εξετάσετε τη μετάβαση σε μια πιο κατάλληλη μορφή φιλοξενίας, όπως Dedicated Server.

2.3.2 Απαγορευμένες χρήσεις και περιεχόμενο

  • Να προστατεύεται η ισχύουσα νομοθεσία και να μην παρενοχλούνται άλλοι χρήστες.
  • Να μην συλλέγονται ή αποθηκεύονται προσωπικά δεδομένα τρίτων.
  • Να μην χρησιμοποιείται η υπηρεσία για αμφισβητήσιμες πρακτικές SEO και SEM.
  • Να μην υπάρχουν παραπομπές σε παράνομους ιστοχώρους.
  • Να μην χρησιμοποιείται ο χώρος από μη δημόσια προσβάσιμες ιστοσελίδες.
  • Να μην αποκτάται πρόσβαση σε πληροφορίες που δεν αφορούν τον χρήστη.
  • Να μην αρχειοθετούνται οι αρχειοθέτηση (backup) των αρχείων του ιστότοπου σε παλαιότερες εκδόσεις.
  • Να μην λειτουργούν gaming servers.
  • Να μην εκτελούνται proxy servers.
  • Να μην εκτελούνται chat rooms, IRC bots και παρόμοια προγράμματα.
  • Να μην χρησιμοποιείται ο χώρος για ανάπτυξη ιστοσελίδων για άλλα domains ή subdomains.
  • Να μην εκτελούνται background processes χωρίς εξουσιοδότηση.
  • Να μην υπάρχουν ιστοσελίδες με παράνομα links.
  • Να μην φιλοξενούνται ιστοσελίδες για φόρτωση, διαμοιρασμό, διανομή, αποθήκευση, αντίγραφα ασφαλείας ή καθρέπτιση αρχείων.Να μην πωλούνται τα πακέτα κοινόχρηστου web hosting σε τελικούς πελάτες.
  • Να μην φιλοξενούνται αποθήκευση εικόνων, αρχείων και δεδομένων, καθώς και υπηρεσίες ελεύθερης φιλοξενίας ιστοσελίδων αλληλογραφίας.
  • Να μην φιλοξενούνται αρχεία multimedia που δεν χρησιμοποιούνται από το ίδιο domain ή υπερβαίνουν τα 100 MB.
  • Να μην χρησιμοποιούνται πόροι της υπηρεσίας φιλοξενίας σε domains που δεν φιλοξενούνται στην ίδια εταιρεία φιλοξενίας ή σε άλλον πάροχο.
  • Να μην χρησιμοποιείται ο χώρος για φιλοξενία αρχείων άλλων ιστοσελίδων μέσω ανακατεύθυνσης DNS.
  • Να μην αποκτάται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε εξυπηρετητή.
  • Να μην εκτελούνται web Spider ή Indexer.
  • Να μην υπάρχουν παραπομπές σε ιστοχώρους με παράνομο υλικό.
  • Να μην χρησιμοποιείται η υπηρεσία φιλοξενίας για ανακατεύθυνση της κίνησης σε άλλο site.
  • Να μην χρησιμοποιείται δωρεάν ή επί πληρωμή πόροι της υπηρεσίας φιλοξενίας από το κοινό.
  • Να μην εκτελούνται προγράμματα που πραγματοποιούν πολλαπλές λειτουργίες.
  • Να μην αποστέλλονται μαζικά newsletter μέσω των mail servers της εταιρείας.
  • Να μην συνδέεται ή να προσπαθεί να συνδεθεί σε εξωτερικές βάσεις δεδομένων.

2.3.3 Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η μη συμμόρφωση προς αυτούς τους περιορισμούς μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή ή την τερματισμό της υπηρεσίας φιλοξενίας, καθώς και σε νομικές συνέπειες.

2.3.4 Σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους χρήσης της Hostlim, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των υπηρεσιών της για τη φιλοξενία μη επιτρεπτού περιεχομένου. Προσδιορίζονται ορισμένες κατηγορίες περιεχομένου που απαγορεύονται, όπως:

  • Παραβίαση των δικαιωμάτων ανήλικων μέσω περιεχομένων εκμετάλλευσης ή πρόκλησης βλαβών.
  • Προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων, όπως εμπόριο ναρκωτικών, απαγορευμένων ουσιών, λαθρεμπορίου και εμπορίας ανθρώπων.
  • Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων μέσω παράνομου περιεχομένου ή ανεπιτρεπτής χρήσης.
  • Δημοσίευση περιεχομένου που παραβιάζει τον ελληνικό νόμο, όπως πορνογραφία, τζόγος και παραβαίνει τους κανόνες δεοντολογίας.
  • Αποστολή, δημοσίευση ή μεταφορά παράνομου, βλαβερού, προσβλητικού ή παραπλανητικού περιεχομένου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μέσων.
  • Δημοσίευση παραπλανητικών ιστοσελίδων που προσποιούνται τράπεζες ή γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα για απάτη και κλοπή προσωπικών δεδομένων.
  • Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διαφημιστικό, παραπλανητικό ή κακόβουλο περιεχόμενο.
  • Προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων ή παράνομης χρήσης λογισμικού, όπως πειρατικό λογισμικό, torrents και παράνομα αρχεία MP3 και ταινιών.
  • Σε περίπτωση που η Hostlim εντοπίσει την παραβίαση αυτών των όρων, μπορεί να προχωρήσει στην άμεση απενεργοποίηση ή διαγραφή του περιεχομένου ή της ιστοσελίδας που το φιλοξενεί, καθώς και να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές ή νομικούς συμβούλους, εάν υπάρχει παραβίαση του νόμου ή ζημία για την εταιρεία.
  • Απαγορεύεται η προώθηση περιεχομένου που παραβιάζει την ελληνική νομοθεσία, όπως περιεχόμενο για ενήλικες, πορνογραφία, τζόγος και άλλα παράνομα περιεχόμενα.
  • Απαγορεύεται η προώθηση δραστηριοτήτων που παραβιάζουν τον νόμο, όπως εμπόριο ναρκωτικών, απαγορευμένων ουσιών, λαθρεμπορίου, παραποίησης προϊόντων, διακίνηση και εμπορία ανθρώπων και ζώων συντροφιάς.
  • Απαγορεύεται η αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με παράνομο, επιθετικό ή παραπλανητικό περιεχόμενο.
  • Απαγορεύεται η προώθηση παράνομων δραστηριοτήτων και παράνομης χρήσης λογισμικού, όπως πειρατικό λογισμικό, torrents, warez και συμβουλές για hacking.
  • Απαγορεύεται η δημοσίευση σελίδων με ανεπίτρεπτο τρόπο, όπως spamming και παρόμοιες πρακτικές.
  • Απαγορεύεται η προώθηση περιεχομένου που ευνοεί την εκμετάλλευση ή πρόκληση βλαβών σε ανήλικους.
  • Απαγορεύεται η αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, χυδαίο, ακατάλληλο, δυσφημιστικό, που παραβιάζει το απόρρητο τρίτων, εκφράζει εμπάθεια ή διακρίσεις.
  • Απαγορεύεται η προώθηση παραπλανητικών ιστοσελίδων που προσομοιάζουν τράπεζες ή γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα με σκοπό την απάτη και την κλοπή προσωπικών δεδομένων.
  • Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αποστολή υλικού που περιέχει ιούς λογισμικού ή άλλους κακόβουλους κώδικες.
  • Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αποστολή υλικού που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων.
  • Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αποστολή υλικού για το οποίο δεν έχετε το δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με τον νόμο ή συμβατικές σχέσεις, όπως εμπιστευτικές πληροφορίες και εμπορικά μυστικά.

Σε περίπτωση που προκύψει αγωγή ή αξίωση εναντίον της Hostlim λόγω παράβασης από χρήστη ή επισκέπτη, ο χρήστης/επισκέπτης είναι υποχρεωμένος να συμμετάσχει στη σχετική διαδικασία και να αποζημιώσει την εταιρεία για τυχόν ζημίες ή έξοδα που προκύπτουν από την παράβαση αυτή.

Αν η Hostlim λάβει γνώση για παραβίαση των όρων χρήσης της ιστοσελίδας, είτε μέσω τυχαίου ελέγχου είτε λόγω αναφορών ή καταγγελιών τρίτων, διατηρεί το δικαίωμα να προχωρήσει σε αμεσότητα, προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση ή διαγραφή του παράνομου περιεχομένου ή ακόμη και της ίδιας της ιστοσελίδας που το φιλοξενεί. Αυτή η ενέργεια θα διαρκέσει μέχρι την επίλυση του προβλήματος, εάν είναι εφικτό, ή μέχρι την πλήρη διερεύνηση του συμβάντος. Επιπλέον, σε περίπτωση που παρατηρηθεί ποινική δραστηριότητα ή προκληθεί ζημία στην Εταιρία, θα γίνει αναφορά στις αρμόδιες αρχές και/ή στους νομικούς συμβούλους της.

2.4 Εφαρμογές ανοικτού κώδικα

2.4.1 Η Hostlim παρέχει προεγκατεστημένες εφαρμογές ανοικτού κώδικα (όπως Joomla, WordPress, phpBB κ.λπ.) μέσω του Plesk, “ως έχουν”, και δεν παρέχει τεχνική υποστήριξη για αυτές ούτε παρέχει εκπαίδευση για τη χρήση τους. Οι εφαρμογές αυτές προέρχονται από τρίτους κατασκευαστές και όχι από την Hostlim. Η Hostlim θα προσπαθήσει να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσει ο πελάτης με αυτές τις εφαρμογές. Ωστόσο, η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα λειτουργίας του script που περιέχεται στις προεγκατεστημένες εφαρμογές, εκτός αν αυτά αποδειχθούν να οφείλονται σε προβλήματα στους διακομιστές ή το Plesk, τη δομή ή τις ρυθμίσεις των αρχείων του domain ή γενικότερες ρυθμίσεις του διακομιστή.

2.4.2 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να εγκαθιστά και να παραμετροποιεί μόνος του τις εφαρμογές, να ελέγχει τακτικά για νέες ενημερώσεις στον κώδικά τους και να αναβαθμίζει άμεσα όλες τις εφαρμογές τρίτων που έχει εγκαταστήσει στο domain του, όπως το WordPress, το Joomla κ.λπ., στην πιο πρόσφατη έκδοσή τους. Συνιστάται στους πελάτες να εγγράφονται στο newsletter των εταιριών ή των online κοινοτήτων που υποστηρίζουν τις εκάστοτε web εφαρμογές, ώστε να λαμβάνουν άμεσα ειδοποιήσεις μόλις είναι διαθέσιμες νέες εκδόσεις.

2.4.3 Οι διαδικτυακές εφαρμογές ανοικτού κώδικα (όπως το Joomla, το WordPress κ.λπ.) ή ιδιόκτητες web εφαρμογές που δεν έχουν ενημερωθεί και περιέχουν κρίσιμα κενά ασφαλείας μπορεί να απενεργοποιηθούν κατ’ ευχήν της εταιρείας μέχρις ότου ο πελάτης πραγματοποιήσει την αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση ή/και κλείσει τα κενά ασφαλείας. Εάν ο πελάτης δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει την αναβάθμιση, η Hostlim μπορεί να την εκτελέσει εξ ονόματός του με ένα αντίτιμο, βάσει του τιμοκαταλόγου του Web Hosting ή του Semi Dedicated-Hosting ανάλογα. Όταν μια εφαρμογή εντοπίζεται ότι περιέχει μολυσμένα ή κακόβουλα αρχεία, απενεργοποιείται από το προσωπικό της Hostlim και ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email για να αναλάβει τις απαραίτητες ενέργειες για τον καθαρισμό και την αποκατάσταση της εφαρμογής του.

2.5 Αντίγραφα ασφαλείας (backup)

2.5.1 Η Hostlim δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για απώλεια, ζημία ή ηθική βλάβη που προκύπτει από τη μη παροχή υπηρεσιών, τη μη παροχή αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων των πελατών ή τη μη παροχή τεχνικής υποστήριξης σε σχετικά θέματα. Ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα και δεσμεύεται με την αποδοχή αυτού του συμφωνητικού και τη συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών της Hostlim ότι δεν θα υποβάλει αξιώσεις πέραν των προβλεπόμενων ενεργειών από πλευράς της Hostlim: ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του πελάτη (εάν είναι διαθέσιμα), τεχνική υποστήριξη και κάθε προσπάθεια για άμεση αποκατάσταση τυχόν δυσλειτουργιών που προκύπτουν για οποιονδήποτε λόγο.

2.5.2 Οι πελάτες αποδέχονται και συμφωνούν ότι δεν πρέπει να εξαρτώνται αποκλειστικά ή κατά κύριο λόγο από την Hostlim για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων τους, ούτε να αξιώνουν ή να απαιτούν από την Hostlim να αποκαταστήσει πρόσφατα ή παλαιότερα αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων τους. Η Hostlim απαλλάσσεται ρητά από οποιαδήποτε ευθύνη όσον αφορά τη λήψη, αποθήκευση ή ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων των πελατών. Η ευθύνη για τη διατήρηση ενός ενημερωμένου αντιγράφου ασφαλείας των δεδομένων αποτελεί αποκλειστικά την ευθύνη του πελάτη.

2.5.3 Η Hostlim διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας των διακομιστών Shared Hosting. Η συχνότητα λήψης των cloud αντιγράφων ασφαλείας από την Hostlim για το Shared Hosting είναι καθημερινή, με δυνατότητα ανάκτησης αντιγράφων ασφαλείας έως και 7 ημέρες προηγούμενες. Επιπλέον, εάν μια βάση δεδομένων mySQL έχει υποστεί ζημιά (όπως κατεστραμμένους πίνακες), είναι πιθανό να μην συμπεριληφθεί στο αντίγραφο ασφαλείας μέχρι να αποκατασταθεί (είτε από τον πελάτη είτε από τα αυτόματα εργαλεία επιδιόρθωσης βάσεων δεδομένων mySQL της εταιρείας).

2.5.4 Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει αυτός ο ίδιος ένα αντίγραφο ασφαλείας του domain του (αρχεία, βάσεις δεδομένων, email) μέσω του Plesk (χειροκίνητα ή μέσω της λειτουργίας Scheduled Backup) και να το κατεβάσει στον υπολογιστή του ή να το χρησιμοποιήσει την ίδια ημέρα. Τα αρχεία αντιγράφων ασφαλείας που δημιουργεί ο πελάτης μέσω του Plesk (χειροκίνητα ή μέσω της λειτουργίας Scheduled Backup) παραμένουν στο σύστημα μέχρι το τέλος της ημέρας και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
Η λειτουργία Scheduled Backup του Plesk δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας μόνο για την ίδια ημέρα και όχι για μελλοντικές ημερομηνίες.

2.5.5 Σε περίπτωση που ο λογαριασμός ενός πελάτη έχει τεθεί σε αναστολή για περισσότερο από 7 ημέρες, μπορεί να ζητηθεί η επαναφορά των αρχείων του πακέτου. Η επαναφορά αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του Web Hosting, συνυπολογίζοντας το κόστος της συνδρομής φιλοξενίας για έναν μήνα. Ωστόσο, η επαναφορά είναι δυνατή μόνο εάν υπάρχει διαθέσιμο αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού. Για τους λογαριασμούς που έχουν διαγραφεί από τους διακομιστές της Hostlim λόγω λήξης της συνδρομής του δεν υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς αρχείων. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τα αρχεία και τα email του πελάτη που διαγράφονται λόγω λήξης της συνδρομής του.

2.6 Αποστολή E-mail

2.6.1 Ο πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τους email servers της Hostlim για την αποστολή και λήψη των ηλεκτρονικών του μηνυμάτων, σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης που του παρέχονται κατά την έναρξη της φιλοξενίας του. Επιπλέον, πρέπει να χρησιμοποιεί ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης στα email του και να ελέγχει τακτικά το φίλτρο αντι-ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam filter) που παρέχεται μέσω του πίνακα ελέγχου της φιλοξενίας (Plesk).

2.6.2 Η μαζική αποστολή ενημερωτικών ή διαφημιστικών email απαγορεύεται αυστηρά στην κοινόχρηστη φιλοξενία (shared hosting). Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αποστέλλει συχνά μαζικά email σε εκατοντάδες ή χιλιάδες παραλήπτες που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για τη λήψη αυτών των μηνυμάτων και έχουν τη δυνατότητα απεγγραφής από τη λίστα αποδεκτών, μπορεί να επιλέξει μια από τις εξειδικευμένες υπηρεσίες αποστολής newsletters που παρέχονται από τρίτους όπως MailChimp, SendInBlue, Zoho, Campayn κ.τλ. Αυτές οι υπηρεσίες επιτρέπουν τη μαζική αποστολή email και παρέχουν περισσότερες δυνατότητες για τη διαχείριση των λιστών αποδεκτών, την προσαρμογή των μηνυμάτων και την αναφορά των στατιστικών αποστολής.

2.7 Ασφάλεια υπηρεσίας

Η εταιρία εκτελεί καθημερινά και εκτενείς σαρώσεις των διακομιστών της με διάφορα λογισμικά antivirus για την ανίχνευση κακόβουλων αρχείων. Αν ένα domain παραβιαστεί λόγω εκμετάλλευσης κενού ασφαλείας ή αδύναμων κωδικών σε κάποια web εφαρμογή, και αν εντοπιστούν κακόβουλα προγράμματα (ιοί, malware) ή παραπλανητικές ιστοσελίδες (phishing sites), ή αν προκαλεί επιθέσεις spam/DDoS σε άλλες ιστοσελίδες (λόγω ύπαρξης κακόβουλων/ευάλωτων αρχείων), τότε το εν λόγω domain θα απενεργοποιηθεί άμεσα από την Hostlim προκειμένου να διακοπεί οποιαδήποτε κακόβουλη δραστηριότητα. Γίνεται προσπάθεια για αυτόματο καθαρισμό των μολυσμένων αρχείων, και εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μεταφέρονται σε καραντίνα. Οι υπεύθυνοι μας ενημερώνονται για τη λίστα των μολυσμένων αρχείων που εντοπίστηκαν, τον αντίκτυπο τους και απενεργοποιούν τα ευάλωτα domain.

2.8 Όροι μεταφοράς ιστοσελίδων στην Hostlim

Για τη μεταφορά ιστότοπων σε όλους τους τύπους φιλοξενίας  ισχύουν οι εξής γενικοί όροι:

  1. Ο πελάτης στο νέο του πακέτο φιλοξενίας μπορεί να μεταφέρει τα Email του χρησιμοποιώντας το εργαλείο Mail Importing στο Plesk Panel.
  2. Ο πελάτης στο νέο του πακέτο φιλοξενίας μπορεί να μεταφέρει την Ιστοσελίδα του χρησιμοποιώντας το εργαλείο Website Importing στο Plesk Panel.
  3. Οι εκδόσεις της βάσης δεδομένων MySQL και της γλώσσας προγραμματισμού PHP πρέπει να είναι οι ίδιες.
  4. Ο πελάτης ή ο προγραμματιστής του πρέπει να ελέγξουν και να επιδιορθώσουν οποιαδήποτε προβλήματα προκύψουν μετά τη μεταφορά.
  5. Ο πελάτης δεν πρέπει να ακυρώσει ή να αφήσει να λήξει το πακέτο του στον προηγούμενο πάροχο φιλοξενίας μέχρι να ολοκληρώση την μεταφορά του.

2.9 Υποχρεώσεις

2.9.1 Υποχρεώσεις της Hostlim

Η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για την παρεχόμενη υπηρεσία και τα προϊόντα του πελάτη. Δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ποιότητα, την πληρότητα, την προβολή, την επικαιρότητα, την ακρίβεια, την νομιμότητα, την αθωότητα και τη γενική συμμόρφωση προς τις ισχύουσες νομοθετικές και ρυθμιστικές διατάξεις. Δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή ζημιά που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των έμμεσων, παρεμπίπτουσων, ειδικών, έκτακτων, ποινικών ή αποθετικών ζημιών.

Η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για την απόρριψη, αλλαγή, απώλεια, καθυστέρηση, παραλλαγή, μετάδοση ή παράδοση οποιουδήποτε είδους δεδομένων ή πληροφορίας. Επίσης, δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε διακοπή, περιορισμό ή αποκλεισμό πρόσβασης στην υπηρεσία, είτε για λόγους που σχετίζονται με την Hostlim είτε για λόγους που δεν σχετίζονται με αυτήν, ακόμη και αν η Hostlim ήταν ενημερωμένη για τη δυνατότητα τέτοιων ζημιών. Δεν φέρει ευθύνη για την παραβίαση των νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας, απορρήτου, δημόσιας τάξης και καλών ηθών που μπορεί να προκληθεί από τους πελάτες ή τρίτους μέσω της υπηρεσίας.

Η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία, καθυστέρηση ή διακοπή στην εκτέλεση των υποχρεώσεών της που οφείλεται σε αιτίες πέραν του λογικού ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμων, απεργιών, εξεγέρσεων, επαναστάσεων, τρομοκρατικών επιθέσεων, διαταραχών, επιδημιών, εμποδισμού εργασίας, αστάθειας στην τιμή της ενέργειας, εξοπλισμού, αστάθειας στον εξοπλισμό, νομοθετικών ή ρυθμιστικών αλλαγών, πυρκαγιών, πλημμύρων, σεισμών, κακοκαιρίας, έλλειψης ή καθυστέρησης στη μεταφορά, ή ανεπαρκούς πρόσβασης σε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Δεν φέρει ευθύνη για την απώλεια, κακή χρήση, κλοπή ή παραβίαση των στοιχείων πρόσβασης του πελάτη στην υπηρεσία (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης), τα οποία είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Επίσης δεν φέρει ευθύνη και για την προώθηση ή την προβολή των ιστοσελίδων του πελάτη. Η επιτυχία ή η αποτυχία της προώθησης και της προβολής της ιστοσελίδας του πελάτη είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

Τέλος, η Hostlim δεν εγγυάται τη συνεχή, ασφαλή λειτουργία του δικτύου και των υπηρεσιών της και δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή ηθική βλάβη που προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις, καθώς και από την αδυναμία ή την απροθυμία του πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του στις αναβαθμισμένες εκδόσεις λογισμικών, διαδικτυακών εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών διαδικτύου που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Hostlim. Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι το διαδίκτυο δεν μπορεί πάντα να λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα.

2.9.2 Υποχρεώσεις του Πελάτη

Πρόσβαση στο σύστημα της Hostlim, εγγραφή ή οποιαδήποτε άλλη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την Hostlim από τον συνδρομητή ή άλλα άτομα με πρόσβαση, εγγραφή ή χρήση, απαιτεί ακριβείς, αληθείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για την κυριότητα των ιστοσελίδων, domain names και λογαριασμών. Η παροχή ψευδών ή ανακριβών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση της εγγραφής, των παραγγελιών και των ενεργοποιημένων υπηρεσιών από την εταιρία.

Ο πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται και αποδέχεται πλήρως τους παρακάτω όρους χρήσης:

  1. Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το υλικό που αποθηκεύεται στους διακομιστές της Hostlim είναι απαλλαγμένο από ηλεκτρονικούς ιούς και κενά ασφαλείας και δεν απαιτείται επιπλέον επεξεργασία από την Hostlim για τη λειτουργία του υλικού.
  2. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να συμπληρώνει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία για τις παραγγελίες του και να τα ενημερώνει εάν αλλάξουν (ιδίως διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση), διαφορετικά η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λήξη υπηρεσιών (domain, hosting, ssl) και απώλεια δεδομένων.
  3. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα του υλικού που φιλοξενείται στους διακομιστές της Hostlim και δεν παραβιάζει καμία διεθνή ή εγχώρια νομοθεσία ή πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
  4. Η εξοικείωση και η μάθηση των λειτουργιών διαφόρων εργαλείων και προγραμμάτων (π.χ., Plesk Panel, Outlook Express, Internet Explorer, Firefox, Chrome, FTP προγράμματα, Joomla, WordPress κλπ.) αποτελεί αποκλειστική ευθύνη και υποχρέωση του πελάτη.
  5. Εάν ο πελάτης δεν αναθέσει πρόσθετη εργασία προγραμματισμού στην Hostlim, ο πελάτης πρέπει να διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις για την κατασκευή και δημοσίευση των ιστοσελίδων του στο Διαδίκτυο. Η Hostlim δεν είναι υπεύθυνη για την παροχή αυτών των γνώσεων στον πελάτη, εκτός αν παρέχεται υποστήριξη και συμβουλές κατ’ εξαίρεση.
  6. Για την επιτυχή έναρξη και λειτουργία, ο πελάτης πρέπει να εξοικειωθεί με τις λειτουργίες των ιστότοπων της Hostlim και τις υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων και domain names. Ο πελάτης πρέπει να διαβάζει προσεκτικά κάθε email με οδηγίες χρήσης και να τις ακολουθεί ακριβώς.
  7. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της Hostlim για την κατασκευή, συντήρηση, ασφάλεια, διαχείριση, ανανέωση και διαφήμιση του ιστότοπού του στο χώρο φιλοξενίας που παρέχεται, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει επιπλέον κόστος, το οποίο χρεώνεται ξεχωριστά μετά από συνεννόηση και συμφωνία.
  8. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή και χρήση των ονομάτων χρήστη (user names) και κωδικών πρόσβασης. Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί την εμπιστευτικότητα των κωδικών πρόσβασης και να μην τους αποκαλύπτει σε τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας, διαρροής ή κλοπής των κωδικών πρόσβασης που διαχειρίζεται ο πάροχος υπηρεσιών, η Hostlim δεν φέρει ευθύνη και ο πελάτης είναι απόλυτα υπεύθυνος για την απενεργοποίησή τους. Επίσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να αποκαταστήσει οποιαδήποτε ζημία που μπορεί να προκύψει από τέτοιες περιπτώσεις προς την Hostlim ή τρίτους.
  9. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των κωδικών των ιστοσελίδων του ώστε να είναι συμβατοί με τους διακομιστές της Hostlim.
  10. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία και αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας των ιστοσελίδων του εκτός των διακομιστών της Hostlim, πριν από συντήρηση, αναβάθμιση ή αλλαγή εξοπλισμού που πραγματοποιούνται από την Hostlim.
  11. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της ορθής λειτουργίας των ιστοσελίδων του μετά από συντήρηση, αναβάθμιση ή αλλαγή εξοπλισμού που πραγματοποιεί η Hostlim.
  12. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον τακτικό έλεγχο της συνολικής χρήσης του χώρου και της κίνησης του domain του, ιδίως των αρχείων που καταναλώνουν περισσότερο χώρο. Ο πελάτης πρέπει να ανιχνεύει και να αντιμετωπίζει απότομες ή ανεξήγητες αυξήσεις στον χώρο δίσκου ή την κίνηση δεδομένων του ιστότοπού του.
  13. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη βελτιστοποίηση των βάσεων δεδομένων MySQL του και τη διατήρησή τους σε μικρό μέγεθος. Επίσης, πρέπει να δημιουργεί απλά και σύντομα ερωτήματα προς τις βάσεις δεδομένων (MySQL queries) για τη βέλτιστη απόδοση του διακομιστή και του ιστότοπού του.
  14. Ανάλογα με τον τύπο φιλοξενίας που έχει επιλέξει ο πελάτης (Shared/Wordpress/Woocommerce/Semi Dedicated Hosting), αποδέχεται και συμφωνεί ανεπιφύλακτα με τους ειδικούς όρους που διέπουν κάθε είδος φιλοξενίας (Shared/Reseller/VPS/Semi Dedicated Hosting) και περιγράφονται στην ιστοσελίδα της Hostlim.
  15. Οι χρήστες των υπηρεσιών της Hostlim υποχρεούνται να σέβονται όλους τους κανόνες του ελληνικού και διεθνούς δικαίου, καθώς και τους κανόνες ευγένειας, διακριτικότητας και κόσμιας συμπεριφοράς. Ο δικτυακός τόπος hostlim.com διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει χρήστες που παραβιάζουν τους όρους χρήσης.
  16. Ο πελάτης παραιτείται από κάθε μελλοντική αξίωση ή αγωγή που θα μπορούσε να υποβάλει εναντίον της Εταιρίας λόγω των δραστηριοτήτων του ή των περιεχομένων που μεταφέρονται μέσω των υπηρεσιών της Εταιρίας. Επιπρόσθετα, ο πελάτης συμφωνεί να υπερασπίσει την Εταιρία σε οποιαδήποτε δικαστική ή διοικητική διαδικασία που αφορά τις ενέργειές του ή την παράβαση των δικαιωμάτων τρίτων και να αποζημιώσει πλήρως την Εταιρία για οποιεσδήποτε δαπάνες προκύψουν εξαιτίας του (δικαστικά έξοδα, αμοιβές τρίτων κ.λπ.).
  17. Η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για τον καθορισμό της ιδιοκτησίας των δικτυακών τόπων που φιλοξενούνται από λογαριασμούς που έχουν ανοίξει στην Hostlim ή για τον καθορισμό της ιδιοκτησίας των domain names που καταχωρούνται μέσω της Hostlim.
  18. Η Hostlim δεν ελέγχει το περιεχόμενο των πληροφοριών που διέρχονται μέσω των διακομιστών της και δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την αξιοπιστία οποιωνδήποτε παρουσιάσεων που εμφανίζονται στο διαδίκτυο μέσω των υπηρεσιών της.
  19. Επιπλέον, η Hostlim δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική αξιοπιστία οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο δίκτυο ή την εκπλήρωση οποιασδήποτε συγκεκριμένης υπόσχεσης/προσφοράς από τρίτους. Δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορεί να προκληθούν στον πελάτη ή άλλα άτομα που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας δεδομένων, καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιονδήποτε λόγο, λάθος ή παράλειψη.
  20. Επιπλέον, δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές προκληθούν λόγω μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος της και δεν εγγυάται τη συνεχή και αδιάκοπη λειτουργία των εξυπηρετητών και δικτύων που χρησιμοποιεί, λόγω των χαρακτηριστικών του Διαδικτύου και των δικτύων διανομής πληροφοριών. Υπό οποιεσδήποτε περιστάσεις, δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές προκύψουν από τη χρήση, τη διαθεσιμότητα ή τη μη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
  21. Η Hostlim καταβάλλει σημαντικές προσπάθειες για να διατηρεί ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες και τιμοκαταλόγους στον ιστότοπό της. Ωστόσο, δεν εγγυάται την ακρίβεια, την εγκυρότητα και την πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και δεν φέρει ευθύνη για εσφαλμένες, ετερόχρονες ή ανακριβείς πληροφορίες και τυχόν λάθη στους τιμοκαταλόγους και τις χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν από αυτά. Η Εταιρία δεσμεύεται να διορθώσει άμεσα οποιαδήποτε λάθη ανακαλυφθούν στον ιστότοπό της και, αν ο πελάτης ανακαλύψει οποιοδήποτε λάθος, πρέπει να το αναφέρει αμέσως στην Εταιρία για να διορθωθεί.
  22. Σύμφωνα με τα άρθρα 11, 12, 13 και 14 του Προεδρικού Διατάγματος 131/2003, η Hostlim δεν φέρει γενική υποχρέωση να ελέγχει τις πληροφορίες που μεταδίδουν ή αποθηκεύουν οι πελάτες στους διακομιστές της, ούτε να αναζητεί ενεργά παράνομες δραστηριότητες ή γεγονότα. Επιπλέον, η Hostlim δεν φέρει ευθύνη ως φορέας παροχής υπηρεσιών για τις πληροφορίες που αποθηκεύονται και μεταδίδονται μέσω των ηλεκτρονικών συστημάτων της, μετά από αίτηση του παραλήπτη της υπηρεσίας.
  23. Η Hostlim δεν είναι υπεύθυνη για την αποστολή των πληροφοριών, την επιλογή του παραλήπτη και την τροποποίηση των μεταδιδόμενων πληροφοριών.

3. Ονόματα Χώρου (Domain Names)

3.1 Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να διαβάσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρισης Ονομάτων Χώρου και όλες τις τροποποιήσεις αυτών. Μπορείτε να βρείτε τη λίστα των Κανονιστικών Κειμένων .GR στην ακόλουθη διεύθυνση: [σύνδεσμος λίστας κανονισμών]

Στη σελίδα της ΕΕΤΤ (http://www.eett.gr) υπάρχουν όλα τα κανονιστικά κείμενα για τα ονόματα χώρου .GR και τυχόν τροποποιήσεις αυτών.

3.2 Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο πελάτης κατοχυρώσει ένα domain name στα δικά του ή σε λάθος στοιχεία αντί για τα στοιχεία του προσώπου, για λογαριασμό και κατόπιν εντολής του οποίου έγινε η κατοχύρωση. Πριν την υποβολή αίτησης για κατοχύρωση domain name, ο πελάτης προειδοποιείται με ένα εμφανές παράθυρο ειδοποίησης σχετικά με τα στοιχεία που δηλώνει, στη σελίδα υποβολής της παραγγελίας του. Εάν το όνομα χώρου έχει κατάληξη .GR, ο πελάτης πρέπει να καταβάλει το σχετικό ποσό για τη μεταβίβαση του domain name στον πραγματικό κάτοχο και να υποβάλει αίτηση μεταβίβασης μέσω της ιστοσελίδας μας. Εάν πρόκειται για .COM domain, ο πελάτης απλά πρέπει να αλλάξει το πρόσωπο επαφής κατόχου στο νέο κατόχου και να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του νέου κατόχου μέσω ενός επιβεβαιωτικού συνδέσμου που αποστέλλεται στην email διεύθυνση του νέου κατόχου. Για τα .EU domains, αρκεί η αλλαγή του προσώπου επαφής κατόχου μέσω της ιστοσελίδας https://my.hostlim.com/?language=greek.

Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ένα domain ενός μη εξοφλημένου παραγγελίας κατοχυρωθεί από τρίτο πρόσωπο πριν ο πελάτης μας ενημερώσει για την πληρωμή του σε τράπεζα (στην πληρωμή μέσω κάρτας η εκχώρηση γίνεται άμεσα). Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει και να κατοχυρώσει ένα άλλο domain. Η Εταιρία ολοκληρώνει την κατοχύρωση μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από το λογιστήριο της εταιρίας. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την άμεση κατοχύρωση και ενεργοποίηση των domains του, πρέπει να επιλέξει πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή μετρητά προς την hostlim.com.

Ο χρήστης της υπηρεσίας και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να διαβάσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρισης Ονομάτων Χώρου και όλες τις τροποποιήσεις αυτών. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα Κανονιστικά Κείμενα στη διεύθυνση http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Electronic_Communications/DomainNames/Regulations.html. Επιπλέον, όλα τα κανονιστικά κείμενα για τα ονόματα χώρου .GR και τυχόν τροποποιήσεις αυτών μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr. Για πληροφορίες σχετικά με τα domain names .EU, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.eurid.eu/en/faq και για την πολιτική κατοχύρωσης των .EU domains μπορείτε να ανατρέξετε στο ακόλουθο έγγραφο: http://www.eurid.eu/files/docs/new/reg_pol_EL.pdf.

Η Hostlim δεν φέρει ευθύνη εάν το domain που έχει επιλεγεί από τον χρήστη της υπηρεσίας έχει καταχωρηθεί από κάποιον άλλο πριν ή μετά την παραγγελία του, μέχρις ότου η Hostlim ολοκληρώσει την κατοχύρωση μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής του χρήστη της υπηρεσίας.

Η κατοχύρωση των domain names εκτός των .GR δεν ολοκληρώνεται μέχρις ότου η πληρωμή του χρήστη της υπηρεσίας επιβεβαιωθεί από το λογιστήριο της Hostlim. Η επιβεβαίωση από το λογιστήριο γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης. Αν ο χρήστης επιθυμεί να κατοχυρώσει και να ενεργοποιήσει άμεσα τα domains του, πρέπει να επιλέξει πληρωμή με πιστωτική κάρτα, PayPal ή Viva Wallet στην Hostlim.

3.3 Σύστημα online διαχείρισης domains

Ο πηγαίος κώδικας της εφαρμογής παραγγελιοληψίας και διαχείρισης υπηρεσιών (όπως online καταχωρήσεις domain names κτλ) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Hostlim. Έχει δοκιμαστεί για την καλή λειτουργία και την παρεχόμενη ασφάλεια στις συναλλαγές και παρέχεται δημόσια για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης του κοινού. Ο πηγαίος κώδικας αναβαθμίζεται κατά διαστήματα με νέες λειτουργίες και διορθώσεις σφαλμάτων. Παρ’ όλα αυτά, η εφαρμογή παρέχεται ως έχει και η Hostlim δεν φέρει ευθύνη για πιθανές παραλείψεις, λάθη, βλάβες ή απώλεια στοιχείων που μπορεί να συμβούν λόγω σφαλμάτων στον κώδικα ή λόγω προβλημάτων στον εξοπλισμό ή τα δίκτυα μέσω των οποίων διακινούνται τα δεδομένα.

Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη εάν, για οποιονδήποτε λόγο (τεχνικό ή άλλο), το σύστημα online διαχείρισης domains δεν είναι διαθέσιμο για κάποιο χρονικό διάστημα ή εάν μια αίτηση για κατοχύρωση ή ανανέωση domain name δεν αποσταλεί σωστά ή εγκαίρως ή καθόλου στο αντίστοιχο Μητρώο Ονομάτων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης δεν δικαιούται να απαιτήσει υλικές ή άλλες αποζημιώσεις από την Εταιρία, πέραν της επιστροφής του ποσού της ανεκτέλεστης παραγγελίας.

Εάν ο πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την είσοδό του στο σύστημα ή εντοπίζει κάποιο σφάλμα ή έλλειψη ή κενό ασφαλείας στον κώδικα (bugs), πρέπει να αναφέρει άμεσα τα προβλήματα ή τις ερωτήσεις του στην υποστήριξη μας στο support@hostlim.com. Η κακόβουλη ή παράνομη χρήση του συστήματος από χρήστες μπορεί να οδηγήσει στην ανίχνευση αυτών και σε τέτοιες περιπτώσεις θα ληφθούν όλα τα νόμιμα μέτρα από το νομικό τμήμα της εταιρίας για την αστική και ποινική δίωξη των υπευθύνων και των ανακριβώς της παραβίασης εναντίον της Hostlim και των πελατών της.

Ο κωδικός εξουσιοδότησης για κάθε domain είναι διαθέσιμος στον ιδιοκτήτη/διαχειριστή του ανά πάσα στιγμή μέσω της ιστοσελίδας μας, όπου μπορεί να αιτηθεί να αποσταλεί στην email διεύθυνσή του.

3.4 Περίοδος καραντίνας ληγμένων domains

Όταν ένα domain name φτάνει στην ημερομηνία λήξης του, εισέρχεται σε μια περίοδο Καραντίνας. Κατά την περίοδο αυτή, το domain name απενεργοποιείται και μπορεί να ανανεωθεί μόνο από τον νόμιμο ιδιοκτήτη του.

Ο χρήστης της υπηρεσίας συμφωνεί ρητά ότι το .de domain θα διαγράφεται μετά την ημερομηνία λήξης του.

3.5 Ειδικοί όροι ανανέωσης ονομάτων domain:

Για τα domain names .COM, .NET, .ORG, .INFO κ.λπ. τα οποία έχουν ανανεωθεί εντός 45 ημερών στον τρέχοντα καταχωρητή τους, δεν γίνεται επιπλέον ανανέωση για ένα επιπλέον έτος κατά τη μεταφορά τους στην hostlim.com, όπως προβλέπεται. Καθώς οι εντολές για όλα αυτά τα TLD εκτελούνται μέσω του API που διαθέτει ο ενδιάμεσος φορέας και όχι μέσω άμεσης σύνδεσης με το Διεθνές Μητρώο, ο χρήστης πρέπει να ελέγχει τουλάχιστον 24 ώρες μετά την συναλλαγή το αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας το επίσημο διεθνές εργαλείο whois προκειμένου να επιβεβαιώσει την αντιστοίχιση των στοιχείων της hostlim.com με τον διεθνή φορέα διάθεσης Domain name (ICANN). Σε περίπτωση οποιαδήποτε διαφοράς, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρία για την επίλυση και διόρθωσή της.

Σημείωση: Η Hostlim προσπαθεί να είναι πάντα ενημερωμένη και να συμβαδίζει με τις ημερομηνίες λήξης των αντίστοιχων TLD με το Διεθνές Μητρώο. Ωστόσο, αυτό δεν είναι δεσμευτικό, καθώς τα Μητρώα συχνά αλλάζουν τους κανονισμούς τους. Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τους όρους του κάθε Μητρώου για το domain που κατέχει και να συνεργάζεται με την Hostlim για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή διαφορά.

4. Τεχνική Υποστήριξη

Τεχνική Υποστήριξη αναφέρεται στη βοήθεια που παρέχεται στους πελάτες σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή μη αναμενόμενης συμπεριφοράς στις υπηρεσίες της Εταιρίας. Δεν περιλαμβάνει την παροχή δωρεάν τεχνογνωσίας σε θέματα κατασκευής/συντήρησης ιστοσελίδων, προγραμματισμού για το διαδίκτυο ή χρήσης λογισμικού για ηλεκτρονικούς υπολογιστές.

Διαδικασία

α) Πριν ο πελάτης επικοινωνήσει με την Εταιρία για τεχνική υποστήριξη, πρέπει να ελέγξει τις ακόλουθες πηγές άμεσης υποστήριξης:

– Γνωσιακή Βάση της Hostlim: https://my.hostlim.com/knowledgebase?language=greek
– Συχνές Ερωτήσεις: https://hostlim.com/faq
– Γλωσσάρι Ορολογίας Ίντερνετ: https://hostlim.com/goi

β) Αν ο πελάτης δεν βρει την απάντηση ή τη λύση στην ερώτησή του, πρέπει να υποβάλει ο πελάτης ένα αίτημα υποστήριξης, πρέπει να αποστείλει ένα email στη διεύθυνση support@hostlim.com ή να χρησιμοποιήσει τη σελίδα https://my.hostlim.com/submitticket.php?language=greek ή μέσω του εργαλείου ζωντανής συνομιλίας με κείμενο (live chat) στην ιστοσελίδα της Εταιρίας.

Το αίτημα θα εξεταστεί από το τεχνικό μας προσωπικό, και θα αποσταλεί οικονομική προσφορά και χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση των σχετικών εργασιών. Με την εξόφληση της σχετικής χρέωσης, βάσει του χρονοδιαγράμματος, θα ολοκληρωθούν οι εργασίες.

5. Πληρωμές για Υπηρεσίες

5.1 Η καταχώρηση/ανανέωση/μεταβίβαση domain names και η παραγγελία πακέτου φιλοξενίας ή άλλης υπηρεσίας με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο. Δεν υπάρχει ουσιαστικός χρόνος καθυστέρησης για την κατοχύρωση του domain name ή για το άνοιγμα πακέτων φιλοξενίας, εκτός από ακραίες περιπτώσεις όπως προβλήματα στην επικοινωνία μεταξύ της Εταιρίας και του τραπεζικού οργανισμού για τη χρέωση της κάρτας, έλλειψη χρηματοδότησης στην κάρτα του πελάτη, λάθος καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας κ.λπ.

Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη εάν η χρέωση της κάρτας του πελάτη δεν είναι εφικτή κατά τη στιγμή της παραγγελίας ή αργότερα, επιφέροντας καθυστέρηση στην αποστολή της αίτησης για κατοχύρωση ή ανανέωση domain name. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης δεν δικαιούται να αξιώσει αποζημίωση ή άλλες αξιώσεις από την Εταιρία. Επιπλέον, ο πελάτης πρέπει να είναι ο κάτοχος της κάρτας ή να έχει τη νόμιμη εξουσιοδότηση για τη χρήση της κάρτας μέσω Internet.

Σε περίπτωση έλλειψης υπολοίπου στην κάρτα του πελάτη κατά την προσπάθεια χρέωσης του ποσού για την ανανέωση της συνδρομής φιλοξενίας, οι υπηρεσίες διακόπτονται την επόμενη ημέρα της ημερομηνίας ανανέωσης του συμβολαίου. Ο πελάτης μπορεί να ενημερώσει την Εταιρία όταν το απαιτούμενο υπόλοιπο είναι διαθέσιμο στην κάρτα του, ώστε η χρέωση να γίνει εκ νέου. Διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το οφειλόμενο ποσό με άλλο τρόπο μετά από επικοινωνία με την Εταιρία.

5.2 Εκτός από την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, η Hostlim παρέχει τη δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή με μεταφορά μέσω Internet/Phone/Mobile Banking και επί του παρόντος δεν παρέχει άλλους τρόπους πληρωμής ή πίστωσης.

5.3 Οι αμοιβές για τις υπηρεσίες της Εταιρίας προπληρώνονται με μετρητά, μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα που είναι πιστοποιημένη στην Ισοτιμία του Ευρώ, σύμφωνα με τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους που έχουν ανακοινωθεί στην ιστοσελίδα της Εταιρίας. Οι χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες γίνονται τη στιγμή που προκύπτουν, βάσει του τρέχοντος τιμοκαταλόγου και του τύπου της υπηρεσίας.

5.4 Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο πελάτης συμφωνεί ότι η κάρτα του θα χρεώνεται αυτόματα κάθε μήνα (ή ανάλογα με τον κύκλο ανανέωσης της συνδρομής φιλοξενίας του domain του). Έχει δημιουργηθεί το δικαίωμα στην Hostlim να εισπράττει το αντίστοιχο ποσό σε προκαθορισμένη ημερομηνία κάθε μήνα (ή παρόμοιο τακτό χρονικό διάστημα: 6, 9 ή 12 μήνες κ.λπ.).

5.5 Εάν ο πελάτης (τελικός χρήστης ή μεταπωλητής/κάτοχος Dedicated) δεν επιθυμεί να συνεχίσει τις προπληρωμένες υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρία, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση/διακοπή των υπηρεσιών μέσω email στο support@hostlim.com. Κανένα χρηματικό ποσό δεν επιστρέφεται από την ακύρωση των υπηρεσιών.  Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την οποιαδήποτε πίστωση στο λογαριασμό του πελάτη, κατά βούληση.

5.6 Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιουσδήποτε φόρους ή τέλη πρέπει να καταβληθούν σε οποιαδήποτε χώρα, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία, που αφορούν συναλλαγές που πραγματοποιούνται από τον πελάτη μέσω του προσφερόμενου διακομιστή. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για την καταβολή των φόρων, τελών ή τυχόν αμοιβών που σχετίζονται με τη χρήση του διακομιστή, των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρει ή των συναλλαγών που πραγματοποιεί.

5.7 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει ελέγχους για την προέλευση μιας πληρωμής που έχει λάβει, εάν υπάρχουν υποψίες ή βάσιμα στοιχεία για παράπλευρες ή εξαπατητικές πρακτικές που αποβλέπουν στην παροχή υπηρεσιών που μπορεί να συνδέονται με παράνομες ή εγκληματικές δραστηριότητες. Ως αποτέλεσμα αυτών των ελέγχων, η Εταιρία μπορεί να αποφασίσει να μην παρέχει άμεσα τις υπηρεσίες στον πελάτη, μέχρι να ολοκληρώσει τους απαιτούμενους ελέγχους ή να ακυρώσει ή να μην παρέχει καθόλου υπηρεσίες στον πελάτη και να επιστρέψει το ποσό σε έναν νομικό τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

5.8 Επιστροφή χρημάτων

5.8.1 Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες Κοινόχρηστης φιλοξενίας ιστοσελίδων (shared web hosting) που παρέχει η Hostlim, έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε εντός 30 ημερών από την αγορά του πακέτου. Αν δεν υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα θεωρηθεί ότι συμφωνεί με τη συνέχιση της παροχής της υπηρεσίας και αποποιείται του δικαιώματος επιστροφής των καταβληθέντων χρημάτων. Το περιθώριο των 30 ημερών ισχύει μόνο για το πρώτο πακέτο φιλοξενίας που αγοράστηκε από την Hostlim και όχι για επιπλέον πακέτα που αγοράστηκαν σε μεταγενέστερο χρόνο.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή των χρημάτων του, πρέπει να επικοινωνήσει με την Hostlim μέσω email στη διεύθυνση support@hostlim.com και να αναφέρει τον λόγο για τη μη ικανοποίησή του από τις υπηρεσίες. Η Hostlim θα εξετάσει την καταγγελία και θα επαληθεύσει την εγκυρότητά της προτού προχωρήσει σε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων.

Αν η Hostlim κρίνει ότι ο πελάτης δεν έχει λάβει ικανοποιητικές υπηρεσίες ή εξυπηρέτηση ή ότι η παρεχόμενη υπηρεσία δεν είναι κατάλληλη για αυτόν, διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε, μετά από αφαίρεση των χρηματικών πόρων που χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά σχετικών υπηρεσιών (όπως κατοχύρωση domain name, αγορά SSL, IP κλπ) κατά τη διάρκεια της εγγραφής στις υπηρεσίες της Hostlim. Επιπλέον, θα γίνει επιστροφή τυχόν έξοδων που σχετίζονται με την εν λόγω συναλλαγή, όπως προμήθειες τραπεζών για χρέωση κάρτας κλπ.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν ισχύει για πακέτα φιλοξενίας που φιλοξένησαν ιστοσελίδες που σχετίζονται με την πολιτική ζωή της χώρας κατά τη διάρκεια περιόδου εκλογών.

5.8.2 Όλες οι επιστροφές χρημάτων από την Εταιρία προς τον Πελάτη, τακτοποιούνται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του Πελάτη για την έναρξη της διαδικασίας αυτής και ο Πελάτης ενημερώνεται μέσω email από το info@hostlim.com την επόμενη εργάσιμη από την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτής.

5.8.3 Οποιαδήποτε γραπτή ένσταση, διαμαρτυρία ή καταγγελία του Πελάτη σχετική με την επιστροφή χρημάτων -η οποία στο μεταξύ έχει ήδη συμφωνηθεί μεταξύ των συμβαλλόμενων-, τυχόν υποβληθεί από τον Πελάτη προς οποιαδήποτε Δημόσια Διοικητική Αρχή του Ελληνικού Κράτους, στο προαναφερθέν χρονικό διάστημα των 15 εργάσιμων ημερών, θα θεωρείται από την Εταιρία κακόπιστη, συκοφαντική και δυσφημιστική.

Η Εταιρία σε τέτοια περίπτωση επιφυλάσσεται κάθε νομίμου δικαιώματός της, προκειμένου να διαφυλάξει το κύρος της και την υπόστασή της από τέτοιου είδους επιζήμιες και κακόβουλες πρακτικές που σκοπό έχουν να πλήξουν την αξιοπιστία και φερεγγυότητα της Εταιρίας. Οποιαδήποτε παραβίαση όρου του παρόντος θεωρείται ικανή να οδηγήσει σε μή επιστροφή οποιουδήποτε ποσού προς τον Πελάτη, είτε σε μετρητά είτε με τη μορφή πίστωσης.

5.8.4 Καμία επιστροφή χρημάτων δε γίνεται μετά την έγκριση αίτησης ενός domain.

5.8.5 H εγγύηση επιστροφής χρημάτων στο Web Hosting (Κοινόχρηστο/Shared) ισχύει για τις πρώτες 30 ημέρες χρήσης της υπηρεσίας και ισχύει μόνο για το πρώτο (1ο) πακέτο φιλοξενίας που θα αγοράσει ο πελάτης (βλέπε 5.8.1 Εγγύηση επιστροφής χρημάτων) από την Hostlim, επεκτείνοντας έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή, προς όφελος του Πελάτη.

Δε γίνεται επιστροφή χρημάτων έπειτα από πληρωμή ανανέωσης ή αναβάθμισης οποιουδήποτε πακέτου φιλοξενίας.

Δε γίνεται αλλαγή κύκλου χρέωσης σε μικρότερο διάστημα (πχ από ετήσιο σε μηνιαίο ή εξάμηνο) και επιστροφή του υπολοίπου σε χρήματα, έπειτα από πληρωμή αγοράς, ανανέωσης ή αναβάθμισης οποιουδήποτε πακέτου φιλοξενίας. Τα διαχειριστικά κόστη (υπολογισμός υπολοίπου, ακύρωση και επανέκδοση τιμολογίων, αναζήτηση συναλλαγής, ακύρωσή της και επιστροφή χρημάτων, ενημέρωση λογιστηρίου κτλ) που εμπλέκονται σε αυτή τη διαδικασία καθιστούν απαγορευτικές τις επιστροφές χρημάτων. Εξαιρείται η περίπτωση ανυπέρβλητου προβλήματος στην υπηρεσία, που δεν επιτρέπει τη χρήση της από τον πελάτη, οπότε και γίνεται ολική ακύρωση συναλλαγής και τιμολογίου κι επιστροφή του ποσού στο αρχικό μέσο πληρωμής.

5.8.6 Το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή των 14 ημερών από τη σύμβαση εξ’αποστάσεως για την παροχή υπηρεσιών με την Hostlim, δεν ισχύει όταν:

  • η υπηρεσία έχει παραδοθεί στον πελάτη
  • αφορά εργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί
  • είναι λογισμικό που έχει μεταφορτωθεί ή ενεργοποιηθεί
  • υπάρχει κάποιο άλλο κώλυμα με βάση το δίκαιο του καταναλωτή που δεν του δίνει πλέον το δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων εντός των 14 ημερών.

Η Hostlim εκτελεί την παραγγελία των υπηρεσιών που παραγγέλλει ο πελάτης φροντίζοντας να λαμβάνει τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του, μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από την Εταιρία, κατά την παραγγελία του πελάτη από τον ιστότοπο της Εταιρίας.

Καμία επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμό του πελάτη δε γίνεται κατόπιν ακύρωσης ή μη χρήσης -για τον οποιοδήποτε λόγο- μιας προπληρωμένης και ήδη ενεργοποιημένης συνδρομής Semi Dedicated Hosting. Αμοιβές για ενοικίαση Dedicated servers έπειτα από την ενεργοποίηση τους από το εκάστοτε Datacenter (ασχέτως αν έχει παραδοθεί ή όχι στον Πελάτη) δεν επιστρέφονται μερικώς ή ολικώς.

5.9 Ανανεώσεις Συνδρομών

Οι συνδρομές για υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων ανανεώνονται αυτόματα βάσει της ισχύουσας τιμής στον τιμοκατάλογο κατά τη διάρκεια ανανέωσης. Αν ο πελάτης καταβάλει την πληρωμή της ανανέωσης εκτός προθεσμίας, η συνδρομή του ανανεώνεται από την ημέρα μετά τη λήξη και όχι από την ημερομηνία πληρωμής του πελάτη. Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει τη συνεργασία με την Εταιρία, πρέπει να την ενημερώσει 10 ημέρες πριν τη λήξη μέσω email.

Ο πελάτης πρέπει να αποστείλει στην Εταιρία την απόδειξη πληρωμής για την ανανέωση της συνδρομής του μέσω email στη διεύθυνση info@hostlim.com εάν ζητηθεί από την εταιρία. Στην ειδοποίηση/απόδειξη πρέπει να αναφέρεται σαφώς το domain name, το είδος της υπηρεσίας και τα στοιχεία του πελάτη.

Ο πελάτης ενημερώνεται τακτικά μέσω email για την επερχόμενη λήξη του domain name του. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει τα στοιχεία του λογαριασμού του και των επαφών του που σχετίζονται με τα domain name, και η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για την μη λήψη των ενημερώσεων λήξης ονομάτων χώρου από τον πελάτη.

Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί και να ανανεώνει τις υπηρεσίες φιλοξενίας, πρέπει να το ανακοινώσει εγκαίρως, τουλάχιστον 10 ημέρες (για shared/semi-Dedicated-Hosting) πριν την ημερομηνία λήξης/ανανέωσης της συνδρομής μέσω email στη διεύθυνση info@hostlim.com. Αν δεν λάβουμε έγκαιρη ενημέρωση, και αν πραγματοποιηθεί η ανανέωση των υπηρεσιών και η χρέωση της κάρτας του πελάτη, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ολόκληρου ή μέρους του ποσού στην κάρτα του πελάτη.

5.10 Προσφορές

Οι προσφορές για υπηρεσίες και προϊόντα της Hostlim υπόκεινται στους όρους της κάθε προσφοράς και η Hostlim διατηρεί το δικαίωμα να μην παρέχει την προσφορά εάν δεν τηρούνται οι όροι από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που το κόστος μιας υπηρεσίας (όπως domain name, SSL ή dedicated server) αυξηθεί από τον προμηθευτή της εταιρίας (όπως το μητρώο domain names ή η εκδοτική αρχή SSL) ή λόγω ξαφνικής και σημαντικής μεταβολής της ισοτιμίας του νομίσματος με το οποίο η Εταιρία προμηθεύεται την υπηρεσία, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον πελάτη για την ανατίμηση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης έχει την επιλογή να επαναλάβει την παραγγελία με το αναθεωρημένο κόστος ή να παραγγείλει μια παρόμοια υπηρεσία κοντά στην προηγούμενη τιμή. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία, η Εταιρία δύναται να απαιτήσει από τον πελάτη την κάλυψη του επιπλέον κόστους της υπηρεσίας, εάν δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας στον προμηθευτή της.

Η Hostlim διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές σε όλες τις υπηρεσίες και προϊόντα της, χωρίς προειδοποίηση και ανά πάσα στιγμή.

5.11 Τιμολόγηση

Η εταιρία εκδίδει και αποστέλει νόμιμα ηλεκτρονικά φορολογικά παραστατικά (τιμολόγια) μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο email του πελάτη. Τα τιμολόγια εκδίδονται κατόπιν της παραγγελίας που έχει πραγματοποιήσει ο πελάτης από τον λογαριασμό διαχείρισης των υπηρεσιών του.

Εάν ο πελάτης της Hostlim ζητήσει την τιμολόγηση τρίτου προσώπου (φυσικού ή νομικού προσώπου, φίλου, συνεργάτη ή πελάτη) για κάποια υπηρεσία (όπως πακέτο φιλοξενίας ή όνομα χώρου), ισχύουν τα εξής: (α) η πληρωμή για την εξόφληση της υπηρεσίας πρέπει να πραγματοποιηθεί από το πρόσωπο που θα τιμολογηθεί, και (β) εάν το τρίτο πρόσωπο ζητήσει πρόσβαση στη διαχείριση των συγκεκριμένων υπηρεσιών για τις οποίες γίνεται η τιμολόγηση, η Hostlim θα αποστείλει τα απαραίτητα στοιχεία για τη διαχείριση των υπηρεσιών αυτών, μετά από επιβεβαίωση των στοιχείων του τρίτου προσώπου (όπως ταυτότητα, υπεύθυνη δήλωση ή καταστατικό εταιρίας), χωρίς να ενημερώνει τον πελάτη που ζήτησε την τιμολόγηση γι’ αυτές τις υπηρεσίες.

6. Νομικά θέματα

Οι δικτυακοί τόποι https://hostlim.com & https://my.hostlim.com περιλαμβάνουν κείμενα, περιεχόμενα, φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις, γραφικά και κώδικα προγραμματισμού προστατεύονται από τις εθνικές (Ν.2121/93 ως ισχύει) και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Το περιεχόμενο των δικτυακών τόπων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, καθώς και οι παρεχόμενες υπηρεσίες και αρχεία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Hostlim και προστατεύονται από το ελληνικό δίκαιο, το ευρωπαϊκό δίκαιο και τις διεθνείς συμβάσεις. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, μετάφραση, αναδημοσίευση ή διανομή εν όλω ή εν μέρει του περιεχομένου, καθώς και η δημιουργία αντιγράφων των σελίδων των δικτυακών τόπων της Hostlim, εκτός από τις εξαιρέσεις που αναφέρονται ρητά ή εάν έχει δοθεί άδεια από την εταιρία.

Το όνομα, οι υπηρεσίες, τα σήματα και τα λογότυπα της ιστοσελίδας hostlim.com ανήκουν στην Hostlim ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια, και απαγορεύεται η χρήση τους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Hostlim. Εξαιρούνται από την απαγόρευση οι περιπτώσεις αποθήκευσης ενός αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν προσωπικό υπολογιστή για προσωπική, μη δημόσια ή εμπορική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν αφαιρείται η ένδειξη προέλευσης και δεν παραβιάζονται τα πνευματικά δικαιώματα και τα δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αναφέρονται στον παρόντα δικτυακό τόπο και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών, φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία των αντίστοιχων φορέων και ευθύνεται ο κάθε φορέας για αυτά.

6.1 Ο Συνδρομητής παραδέχεται και αποδέχεται ότι οι πολιτικές ελέγχου και πρόσβασης, καθώς και οι σχετικές διαδικασίες, αποτελούν αναγκαία μέτρα για την επαλήθευση των στοιχείων πρόσβασης, την αλλαγή ή τη μεταβίβαση πρόσβασης σε λογαριασμό διαχείρισης υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων ή ονομάτων τομέων σε άλλο άτομο. Επίσης, συμφωνεί ότι οποιεσδήποτε άλλες αλλαγές που πραγματοποιούνται άμεσα από τον Συνδρομητή ή από τρίτους με πρόσβαση στον online λογαριασμό που διατηρεί στην Hostlim δεν θα επιτρέπουν στην Hostlim να γνωρίζει τυχόν αλλαγές στη σχετική ιδιοκτησία.

Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει και αποδέχεται τις παραπάνω πολιτικές και διαδικασίες ελέγχου και πρόσβασης, συμφωνεί να μην υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση κατά της Hostlim που προκύπτει από τις εν λόγω πολιτικές και διαδικασίες, συμφωνεί να απορρίψει άμεσα οποιοδήποτε αίτημα που έχει υποβάλει δικαστικά και, με την παρούσα, απαλλάσσει την Hostlim από κάθε ευθύνη και αξίωση για ζημιές ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που μπορεί να προκύψει από την τήρηση των εν λόγω πολιτικών και διαδικασιών από την Hostlim.

6.2 Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε από τους συμβαλλόμενους, χωρίς αιτία. Η Εταιρία δεν υποχρεούται να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό για το χρονικό διάστημα που απομένει από την ημέρα της διακοπής έως την κανονική λήξη της σύμβασης, εκτός αν η διακοπή ζητηθεί από τον πελάτη για προσωπικούς λόγους ή αν το συμφωνητικό διακοπεί από την Εταιρία λόγω παραβίασης των όρων από τον Πελάτη. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες που παρέχει προς τον Πελάτη κατά τη διάρκεια της σύμβασης, κατά βούληση της Εταιρίας, και δεν θα ευθύνεται για οποιεσδήποτε επιπτώσεις, θετικές ή αρνητικές, προκύπτουν από την τερματισμό ενός ιστότοπου από τον διακομιστή της. Όλες οι ζημιές περιορίζονται στην άμεση τερματισμό των υπηρεσιών και ο πελάτης είναι ο μόνος και αποκλειστικός υπεύθυνος για την τύχη των αρχείων και των email που φιλοξενεί στην υποδομή της Εταιρίας.

7. Επεξεργασία και διαχείριση προσωπικών δεδομένων

Η εταιρεία Hostlim, με έδρα στην πόλη Ξάνθη (Σέλερο, 67150), ΑΦΜ 130102610 και ΓΕΜΗ 170544846000 με επωνυμία “Μπαρίς Ομερ Ρετζέπογλου” προσαρμόζουμε τις απαραίτητες μέθοδους και ακολουθούμε τις παγκοσμίως αναγνωρισμένες πολιτικές ασφάλειας, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, προκειμένου να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/συνεργατών μας. Βεβαιωνόμαστε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πάντοτε γίνεται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από το νομικό πλαίσιο που διέπει την εταιρία μας, καθώς και τους τρίτους που ενδεχομένως επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας.

Η εταιρία μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/συνεργατών με βάση τις ισχύουσες νομικές διατάξεις. Ακολουθούμε τις σχετικές πολιτικές ασφάλειας που προβλέπονται από το εθνικό και το κοινοτικό δίκαιο, όπως ο Νόμος 2472/1997 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και η Ευρωπαϊκή Γενική Κανονιστική Προστασία Δεδομένων (GDPR – 2016/679). Οι αντίστοιχες νομοθετικές πηγές είναι δημόσια προσβάσιμες μέσω των ιστοσελίδων των εποπτικών αρχών, όπως η Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr), η Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (www.adae.gr) και η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (www.eett.gr).

Οι παρόντες όροι χρήσης του δικτυακού τόπου Hostlim.com συντάσσονται με βάση το ελληνικό δίκαιο και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαίου.

Η πολιτική μας για τη διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών προσαρμόζεται σύμφωνα με τις παραπάνω διατάξεις και αναπροσαρμόζεται τακτικά, λαμβάνοντας υπόψη τις εξελίξεις στην τεχνολογία και την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα Datacenter που χρησιμοποιούμε για την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, σύμφωνα με τους όρους του GDPR. Η εν λόγω νομοθεσία απαιτεί την τοποθέτηση των δεδομένων των ευρωπαίων πολιτών εντός της Ευρώπης. Συνεργαζόμαστε με Datacenter που πληρούν αυτήν την απαίτηση και εξασφαλίζουν την ασφάλεια και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για να εγγραφείτε ως συνδρομητής σε ορισμένες υπηρεσίες/σελίδες του ιστότοπου μας, θα πρέπει να παρέχετε τα παρακάτω στοιχεία: ονοματεπώνυμο/επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, περιοχή, e-mail, περιφέρεια, αριθμό ταυτότητας/ΑΦΜ και ΔΟΥ. Τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν από τον διαχειριστή για να προτείνει νέες συνδρομητικές υπηρεσίες ή για ενημερωτικούς σκοπούς, εκτός εάν εσείς δεν επιθυμείτε κάτι τέτοιο. Τα στοιχεία αυτά δεν διαβιβάζονται ποτέ σε τρίτους.

Όσον αφορά την καταχώρηση domains, αν θέλετε να κατοχυρώσετε ένα domain, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα αντίστοιχα στοιχεία στη σχετική αίτηση. Θα ζητηθούν στοιχεία ιδιοκτήτη, διαχειριστή, τεχνικού υπεύθυνου και υπεύθυνου χρέωσης, περιλαμβανομένου ονόματος, διεύθυνσης, πόλης, νομού, τηλεφώνου, fax, e-mail, ΔΟΥ, ΑΦΜ και επαγγέλματος.

Σχετικά με τα cookies, ο διαχειριστής μπορεί να χρησιμοποιεί τα cookies για να αναγνωρίσει τον επισκέπτη/χρήστη σε ορισμένες υπηρεσίες και σελίδες του ιστότοπου μας (όπως newsletters). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή του κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν ανακτούν πληροφορίες από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του επισκέπτη/χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες/σελίδες, για στατιστικούς λόγους και για την προσαρμογή των περιοχών που είναι χρήσιμες, δημοφιλείς ή για λόγους μάρκετινγκ.

Εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση των cookies για την αναγνώρισή σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τον διακομιστή σας έτσι ώστε να σας προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της Εταιρίας ή να μην αποδέχεστε τη χρήση των cookies καθόλου. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες.

7.1 Τρίτοι πάροχοι στους ιστότοπους της Hostlim.com

Η Εταιρία παρέχει λογισμικό τρίτων, το οποίο διέπεται από άλλους όρους άδειας χρήσης. Οι πελάτες δεσμεύονται από τους όρους των αδειών χρήσης που διέπουν το συγκεκριμένο λογισμικό τρίτων. Η Εταιρία δεν παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις για τη χρήση και τη λειτουργικότητα του λογισμικού τρίτων. Οι τρίτοι πάροχοι της hostlim.com είναι το facebook.com, google.com, google.gr, analytics.google.com, letsencrypt.org, wordpress.org, woocommerce.com, tawk.to, whmcs.com, plesk.com, hetzner.com, vivawallet.com, paypal.com, winbank.gr, easy.gr, cookiebot.com και domainnameapi.com

Για να προβάλετε περιεχόμενο από τρίτους, απαιτείται η αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων που έχουν θεσπίσει οι ίδιοι. Ανάμεσα σε αυτούς τους όρους περιλαμβάνεται η πολιτική τους για τα cookies, η οποία είναι εκτός του ελέγχου μας.

Εάν δεν προβάλλεται συγκεκριμένο περιεχόμενο, τότε δεν τοποθετούνται cookies τρίτων στη συσκευή σας. Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών στους ιστότοπους μας λειτουργούν ανεξάρτητα και έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν οποιονδήποτε όρο χρήσης, σκοπό ή χρήση των cookies και άλλων σχετικών πληροφοριών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες εντοπισμού για να συλλέξουμε πληροφορίες που μπορούν να αναγνωρίσουν φυσικά πρόσωπα, εάν συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζεται ταυτόχρονα με την παρούσα πολιτική για τα cookies, η πολιτική απορρήτου.

Η πολιτική για τα cookies του ιστότοπου hostlim.com έχει συνταχθεί με απλό και κατανοητό τρόπο, ώστε να είναι προσιτή σε όλους τους χρήστες. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, παράπονο ή αντίρρηση σχετικά με την πολιτική για τα cookies μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@hostlim.com

Ο πελάτης δηλώνει ρητά ότι έχει αναγνώσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης του δικτυακού τόπου hostlim.com. Επιπλέον, δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τους νόμους του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου και να μην χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο hostlim.com κατά τρόπο παράνομο ή αντίθετο προς τα χρηστά ηθη.

8. Όροι Τρεχουσών Προσφορών

8.1 Προσφορές φιλοξενίας (hosting)

Οι τιμές προσφορών για όλα τα πακέτα/πλάνα φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting) ισχύουν αποκλειστικά για τον πρώτο κύκλο πληρωμής. Κατά την ανανέωση της υπηρεσίας, ισχύουν οι τυπικές τιμές που αναφέρονται στα πακέτα/πλάνα φιλοξενίας.

Οι τιμές προσφορών για όλα τα πακέτα/πλάνα φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting) είναι διαθέσιμες μόνο για νέους πελάτες της Hostlim.

Οι τιμές προσφορών για όλα τα πακέτα/πλάνα φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting) δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις/προσφορές, όπως εκπτωτικά κουπόνια και άλλες παρόμοιες προσφορές.

Ο ποσοστό ρευματοδοτείται στα προϊόντα που έχουν έκπτωση είναι ένας μέσος όρος και δεν υποδεικνύει το ακριβές καθαρό ποσοστό. Π.χ. εάν το ποσοστό της έκπτωσης είναι 21% ή 19%, καθορίζεται 20% ως στρογγυλός υπολογισμός.