1. Πάροχος και εφαρμογή
Η Hostlim αποτελεί διακριτικό τίτλο της επιχείρησης ΟΜΕΡ ΡΕΤΖΕΠΟΓΛΟΥ ΜΠΑΡΙΣ ΤΟΥ ΡΑΜΑΔΑΝ (Ατομική επιχείρηση), με έδρα Σέλερο, Ξάνθη, Ελλάδα, ΤΚ 67150, ΑΦΜ 130102610 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 170544846000. Επικοινωνία: info@hostlim.com, τηλέφωνο +30 6934641482. Η καταχώριση της επιχείρησης είναι διαθέσιμη στο μητρώο Γ.Ε.ΜΗ..
Οι παρόντες όροι, η περιγραφή του επιλεγμένου πακέτου, η επιβεβαίωση παραγγελίας και η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης καθορίζουν τη σύμβαση. Τυχόν ειδικοί όροι γνωστοποιούνται πριν από την παραγγελία. Δεν περιορίζονται δικαιώματα που παρέχει υποχρεωτικά ο νόμος στους καταναλωτές.
2. Υπηρεσίες και τεχνική διαχείριση
Παρέχουμε εξειδικευμένο, πλήρως διαχειριζόμενο hosting για WordPress και WooCommerce. Τα όρια ιστοσελίδων και αποθήκευσης, η συχνότητα αντιγράφων ασφαλείας, ο κύκλος χρέωσης και οι πρόσθετες υπηρεσίες καθορίζονται στο πακέτο που επιλέγετε.
Η διαχείριση περιλαμβάνει τις ενημερώσεις, την παρακολούθηση, την ασφάλεια και τη βελτιστοποίηση που αναφέρονται στο πακέτο. Δεν περιλαμβάνει αυτομάτως σχεδιασμό ιστοσελίδας, δημιουργία περιεχομένου, ανάπτυξη προσαρμοσμένου κώδικα, άδειες τρίτων ή διαχείριση εμπορικών συναλλαγών. Πρόσθετες εργασίες συμφωνούνται χωριστά.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με εύλογη τεχνική επιμέλεια. Ζητήματα συμβατότητας plugins, θεμάτων ή προσαρμοσμένου κώδικα μπορεί να απαιτούν συνεργασία με τον πελάτη ή τον δημιουργό τους. Δεν παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας, απόλυτης ασφάλειας ή συγκεκριμένης κατάταξης σε μηχανές αναζήτησης, χωρίς αυτό να περιορίζει την υποχρέωση παροχής της συμφωνημένης υπηρεσίας.
3. Παραγγελίες, τιμές και ανανεώσεις
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας παρουσιάζονται η υπηρεσία, η συνολική τιμή με τους εφαρμοστέους φόρους και τις υποχρεωτικές χρεώσεις, η διάρκεια και οι όροι ανανέωσης. Η αποδοχή και ενεργοποίηση επιβεβαιώνονται ηλεκτρονικά. Διατηρείτε την επιβεβαίωση και τους όρους της παραγγελίας.
Οι υπηρεσίες προπληρώνονται για τον επιλεγμένο κύκλο χρέωσης. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και τυχόν συμφωνημένη αυτόματη χρέωση εμφανίζονται πριν από την πληρωμή. Η ανανέωση, η διακοπή αυτόματης χρέωσης και η ακύρωση εφαρμόζονται όπως γνωστοποιούνται στην παραγγελία και στον λογαριασμό σας. Δεν επιβάλλονται μη γνωστοποιημένες υποχρεωτικές χρεώσεις.
Για ληξιπρόθεσμες οφειλές αποστέλλεται ειδοποίηση και παρέχεται εύλογη προθεσμία αποκατάστασης πριν από αναστολή, εκτός εάν η άμεση ενέργεια απαιτείται από τον νόμο ή από σοβαρό κίνδυνο ασφάλειας. Δεν επιτρέπεται οριστική διαγραφή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση για την προθεσμία εξαγωγής των δεδομένων.
4. Λογαριασμός και περιεχόμενο πελάτη
Παρέχετε ακριβή στοιχεία, προστατεύετε τα διαπιστευτήριά σας και ενημερώνετε άμεσα την υποστήριξη για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Είστε υπεύθυνοι για τη νομιμότητα του περιεχομένου, τα δικαιώματα χρήσης λογισμικού και τις πληροφορίες προς τους επισκέπτες ή πελάτες σας.
Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου σας. Επιτρέπετε πρόσβαση, αποθήκευση και τεχνική επεξεργασία μόνο όσο απαιτείται για παροχή και υποστήριξη της υπηρεσίας, ασφάλεια και νόμιμες υποχρεώσεις. Όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό σας, απαιτείται γραπτή σύμβαση επεξεργασίας του άρθρου 28 GDPR. Η δημόσια πολιτική απορρήτου δεν αντικαθιστά τη σύμβαση αυτή· επικοινωνήστε μαζί μας για τις σχετικές συμβατικές πληροφορίες.
5. Μεταφορά, αντίγραφα ασφαλείας και εξαγωγή
Η μεταφορά WordPress ή WooCommerce περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετη χρέωση στο πλαίσιο της υπηρεσίας και οργανώνεται με την υποστήριξη. Προϋποθέτει κατάλληλη πρόσβαση στον προηγούμενο πάροχο και τεχνική δυνατότητα μεταφοράς. Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από το μέγεθος, τη συμβατότητα και τις αλλαγές DNS.
Τα αντίγραφα ασφαλείας δημιουργούνται με τη συχνότητα του επιλεγμένου πακέτου. Η υπηρεσία δεν συνιστά συμφωνία απεριόριστης αρχειοθέτησης κάθε παλαιού αντιγράφου. Για τα διαθέσιμα σημεία επαναφοράς επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Η επαναφορά εξαρτάται από την ύπαρξη κατάλληλου αντιγράφου και δεν εγγυάται ανάκτηση κάθε ενδιάμεσης αλλαγής. Η υποχρέωση δημιουργίας των συμφωνημένων αντιγράφων παραμένει δική μας.
Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των αρχείων και της βάσης δεδομένων σας πριν από τη λήξη ή διαγραφή. Οι προθεσμίες πρόσβασης και διατήρησης μετά τη λήξη είναι τα δεδομένα του ιστοτόπου και όλα τα αντίγραφα ασφαλείας που ελέγχουμε, τόσο στον διακομιστή όσο και στο Google Drive, διαγράφονται το αργότερο εντός 30 ημερών από την πραγματική λήξη της υπηρεσίας. Ζητήστε εξαγωγή πριν από τη λήξη· δεν εγγυόμαστε πρόσβαση κατά το διάστημα διαγραφής. Η προθεσμία αυτή δεν αφορά λογιστικά στοιχεία ή άλλα αυτοτελή αρχεία με διαφορετική νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
6. Καταναλωτές: υπαναχώρηση και επιστροφές
Εάν ενεργείτε ως καταναλωτής, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση υπηρεσίας που συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσα σε 14 ημέρες από τη σύναψή της, χωρίς αιτιολογία. Μπορείτε να αποστείλετε σαφή δήλωση στο info@hostlim.com ή στη διεύθυνση της επιχείρησης. Η δήλωση πρέπει να σταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Μπορείτε επίσης να ασκήσετε την υπαναχώρηση ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής λειτουργίας: η δημόσια λειτουργία στο https://hostlim.com/withdrawal.php, χωρίς απαίτηση σύνδεσης. Ελέγξτε τα στοιχεία σας και επιλέξτε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Καταγράφουμε τον χρόνο υποβολής και αποστέλλουμε με email βεβαίωση με το περιεχόμενο της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα της. Μπορείτε επίσης να στείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@hostlim.com. Η λειτουργία προβλέπει επιβεβαίωση υποβολής και αποστολή αποδεικτικού σε σταθερό μέσο.
Η έναρξη παροχής πριν από τη λήξη του 14ημέρου απαιτεί ρητό αίτημά σας, όταν το προβλέπει ο νόμος. Η ενεργοποίηση hosting δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να οφείλεται μόνο αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση. Η απώλεια του δικαιώματος λόγω πλήρους εκτέλεσης ισχύει μόνο με τις απαιτούμενες προηγούμενες δηλώσεις και πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας.
Οι επιστροφές λόγω υπαναχώρησης πραγματοποιούνται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς κόστος. Τυχόν εξαιρέσεις για άλλες υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο ισχύουν μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις· δεν εφαρμόζεται γενικός αποκλεισμός επιστροφής για domain ή hosting.
Υπόδειγμα δήλωσης: «Προς ΟΜΕΡ ΡΕΤΖΕΠΟΓΛΟΥ ΜΠΑΡΙΣ ΤΟΥ ΡΑΜΑΔΑΝ, Σέλερο, Ξάνθη, Ελλάδα, info@hostlim.com: Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την υπηρεσία [περιγραφή], που παραγγέλθηκε στις [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: […]. Αριθμός παραγγελίας: […]. Ημερομηνία: […]. Υπογραφή, μόνο για έντυπη δήλωση.» Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική.
Για ακύρωση εκτός του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης εφαρμόζεται η εμπορική πολιτική η ακύρωση ισχύει στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου και δεν παρέχεται προαιρετική επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπό της. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και οι υποχρεωτικές νόμιμες αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σε περίπτωση μη συμμόρφωσης της υπηρεσίας, παραμένουν ανεπηρέαστα, χωρίς περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων σας.
7. Ποιότητα υπηρεσίας και ευθύνη
Για έλλειψη συμμόρφωσης ψηφιακής υπηρεσίας, ο καταναλωτής διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης, μείωσης τιμήματος ή λύσης της σύμβασης, όταν πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με περιγραφή του προβλήματος.
Η ευθύνη εξετάζεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Κανένας όρος δεν αποκλείει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί, ούτε περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών. Περιστατικά πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας αξιολογούνται με βάση τις πραγματικές συνθήκες και τις υποχρεώσεις ενημέρωσης και αποκατάστασης.
8. Αλλαγές, παράπονα και εφαρμοστέο δίκαιο
Οι ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται σε σταθερό μέσο πριν ισχύσουν. Δεν αλλάζουμε αναδρομικά ολοκληρωμένες παραγγελίες. Όταν η αλλαγή ψηφιακής υπηρεσίας επηρεάζει αρνητικά τη χρήση πέρα από ασήμαντο βαθμό, εφαρμόζονται οι νόμιμες απαιτήσεις ενημέρωσης και το δικαίωμα καταγγελίας.
Παράπονα υποβάλλονται στο info@hostlim.com. Οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή, εφόσον η υπόθεση εμπίπτει στην αρμοδιότητά του. Η δυνατότητα αυτή δεν δηλώνει υποχρεωτική συμμετοχή της επιχείρησης σε κάθε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης.
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερεί από καταναλωτές άλλων χωρών την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων που τους παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο της συνήθους διαμονής τους. Δεν αποκλείεται η προσφυγή στα δικαστήρια που είναι αρμόδια σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς κανόνες.
